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中信銀行洛陽分行“新市民”服務(wù)有溫度

2022-11-22 16:04:03    來源：中信銀行洛陽分行

　　11月18日臨近下班時間，進城務(wù)工的趙先生撥打網(wǎng)點電話，表示急需開立一張中信銀行儲蓄卡，所在工地代發(fā)工資使用。由于受疫情管控影響，趙先生居住地多日未解封，而且自己這兩天腿部受傷，行動不便無法出門，這筆工資非常重要，全家的生活開支、子女教育全都靠他外出打工支撐。

　　了解到趙先生工資卡開卡的難題后，中信銀行洛陽分行高度重視，及時啟動特殊客戶服務(wù)綠色通道，本著為客戶排憂解難的原則，主動提供上門服務(wù)。不僅為客戶上門辦理銀行卡，還聯(lián)動簽約了網(wǎng)銀、手機銀行、短信提醒、薪金寶等產(chǎn)品服務(wù)，方便客戶線上操作。同時，該行員工還向客戶普及防范電信詐騙、安全用卡等知識，提示不要點開陌生鏈接及二維碼，不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼確保資金安全。

　　中信銀行洛陽分行統(tǒng)籌疫情防控和金融服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，彰顯責任擔當。

（中信銀行洛陽分行 李甜甜）

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