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中信銀行鄭州分行：情系新市民，金融暖人心

2022-11-21 14:14:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　新市民是城市發(fā)展和建設(shè)的主力軍、生力軍，為城市現(xiàn)代化建設(shè)作出了巨大貢獻。近年來，中信銀行鄭州分行不斷加強為新市民金融服務，提高新市民金融服務可得性和便利性，讓更多新市民群體融入城市生活。

　　優(yōu)化賬戶服務 助力中小企業(yè)發(fā)展

　　李先生與妻子在外務工多年攢下積蓄，新開煙酒店做批發(fā)零售生意，因合同簽約急需開立對公賬戶，體驗了中信銀行鄭州分行方便快捷的賬戶服務后，對該行開戶服務大加贊賞，向身邊的親朋好友推薦。為進一步幫助中小企業(yè)發(fā)展，助力新市民扎根城市，中信銀行鄭州分行一直致力于優(yōu)化賬戶開戶服務，開通線上預約開戶業(yè)務，操作簡便，開戶時長大大縮短。同時，對于企業(yè)代發(fā)工資需求，該行提供上門開卡服務，快速響應企業(yè)需求。“我們天天在醫(yī)院上班，疫情形勢如此嚴峻，不用請假跑銀行，在單位就能開好卡，實在太方便了�！睘槟翅t(yī)院提供保潔服務的物業(yè)公司員工激動地說道。近日，中信銀行洛陽古城支行得知某物業(yè)公司急需開立銀行卡用于發(fā)放工資，該行主動延伸服務，安排工作人員上門為400余名員工開卡，幫助企業(yè)客戶解決實際問題。

　　情系新市民，助力新市民便捷生活

　　趙女士為進城務工人員，近日剛找到一份保潔的工作，來到該行網(wǎng)點準備辦張工資卡。大堂經(jīng)理詢問客戶業(yè)務需求，客戶不說話一直比劃著耳朵和嘴巴，工作人員立刻明白客戶可能有聽力和語言障礙，立即找來紙筆通過書寫的形式協(xié)助客戶辦理業(yè)務。工作人員的全程陪同，耐心溫暖的服務感動了客戶，客戶頻頻做出感謝的手勢。為深入踐行以客戶為中心的發(fā)展思想，該行積極提升網(wǎng)點軟硬件設(shè)施，優(yōu)化服務流程，滿足殘障人士服務需求。如設(shè)置障礙通道，配置“愛心”服務專崗，為殘障人士辦理業(yè)務提供全程引導，開設(shè)愛心窗口，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、應急藥品、盲文標識卡等物品，推動銀行網(wǎng)點成為關(guān)愛殘障人士的溫馨港灣。

　　金融暖人心，助老適老體系建設(shè)

　　孫老師已年過八十，近日到中信銀行代理其兒子大額轉(zhuǎn)賬，因客戶年齡較大，該行專人陪同客戶辦理，同時提示客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬。在得知客戶忘記攜帶身份證又著急轉(zhuǎn)賬的情況下，該行工作人員主動接送客戶回家去取證件，又為客戶開通愛心窗口為其快速辦理業(yè)務，客戶連連感謝。為彰顯“金融為民”的責任擔當，構(gòu)建金融助老適老服務體系，中信銀行鄭州分行積極指導轄內(nèi)分支機構(gòu)進行軟硬件設(shè)施升級改造，全面提升金融服務“適老化”水平。

　　中信銀行鄭州分行積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷完善新市民金融服務體系，增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，以金融之力助力新市民更好在城市扎根。

（中信銀行鄭州分行 王夢瑤 王心怡 單兵偉）

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