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服務(wù)無(wú)小事 點(diǎn)滴匯成金
中信銀行鄭州分行為拾荒殘疾人兌換零幣

2021-7-12 14:58:08    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　7月9日中午，一位手腳殘疾、衣衫襤褸的老人顫顫巍巍地走進(jìn)中信銀行鄭州分行，工作人員見(jiàn)狀立刻上前詢(xún)問(wèn)是否需要提供幫助，老人輕聲問(wèn)：“我有點(diǎn)零錢(qián)，錢(qián)比較破舊，能不能幫我換成整錢(qián)？”工作人員熱心回答：“中信銀行可以無(wú)償為您兌換小面額、殘缺污損人民幣”。

 

 

　　由于老人腿部嚴(yán)重殘疾走路不穩(wěn)，工作人員主動(dòng)攙扶客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)懷感激，中信銀行鄭州分行工作人員耐心與客戶(hù)溝通，打消其顧慮，提示老人不用著急，小心落座。因老人僅有一只手可以活動(dòng)，掏錢(qián)的過(guò)程十分艱難，工作人員主動(dòng)幫助，幫客戶(hù)把辛苦積攢小心保管的錢(qián)拿出。柜員耐心清點(diǎn)零錢(qián)，并記錄每個(gè)幣種對(duì)應(yīng)的金額以便老人計(jì)算，當(dāng)柜員把兌換后的整錢(qián)遞給老人時(shí)，老人連連道謝，熱淚盈眶，對(duì)中信的服務(wù)贊不絕口。

　　中信銀行鄭州分行始終秉承為客戶(hù)提供溫暖、貼心服務(wù)的理念，做對(duì)事、做好事。零鈔兌換，業(yè)務(wù)雖小卻見(jiàn)真心，服務(wù)雖簡(jiǎn)卻見(jiàn)真情。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，做好銀行服務(wù)工作，用真心換取客戶(hù)的理解和信任，傳遞中信溫度，傳遞正能量！

 

（中信銀行鄭州分行 常雙雙）

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