“政小二”便民利企“心貼心”
馬村區(qū)推動政務服務再升級
馬村區(qū)推動政務服務再升級
更新時間：2024-1-8 7:55:28 來源：焦作日報
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“現(xiàn)在政務部門的服務真是好！一進門就有工作人員主動上前幫忙，全程陪同辦理，不到半個小時就辦完了所有的業(yè)務�！弊蛉丈衔�，到馬村區(qū)政務服務大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶趙國平辦完業(yè)務后，不禁為大廳的服務點贊。
趙國平的感受不是個例。前段時間，焦作市皓鑫物資有限公司負責人秦先生在忙完手頭的工作后，匆忙趕到馬村區(qū)政務服務中心辦理企業(yè)股東、法人變更事宜。由于已經(jīng)臨近下班，開辦企業(yè)專區(qū)工作人員主動提供延時服務，多部門提供聯(lián)動服務，不到一個小時，幫助他順利辦結(jié)。
“小窗口”托起“大民生”。趙國平和秦先生的良好辦事體驗得益于馬村區(qū)打造的“政小二”政務服務品牌。第二批主題教育開展以來，該區(qū)將主題教育與“黨建+政務服務”有效結(jié)合，不斷優(yōu)化服務舉措，創(chuàng)新打造“政小二”政務服務，組織工作人員佩戴綬帶走出柜臺，主動向辦事群眾和企業(yè)問詢、引導，提供面對面、手把手、肩并肩、心貼心的幫辦代辦服務，不斷提升群眾和企業(yè)的辦事體驗感。
聚焦群眾和企業(yè)需求，該區(qū)還將“政小二”政務服務進行延伸。在政務服務大廳打造了“金融島”“司法角”和“馬商幫辦”企業(yè)服務等特色服務專區(qū)，提供精準服務�！敖鹑趰u”為企業(yè)提供賬戶開設、征信查詢、信貸辦理等金融產(chǎn)品服務，“司法角”為企業(yè)和群眾開設法律咨詢、司法援助、權益保障等法律服務，“馬商幫辦”企業(yè)服務專區(qū)為企業(yè)家、投資人提供“一對一”“一站式”咨詢服務。與此同時，針對高頻事項業(yè)務，開設并靈活使用“潮汐窗口”，及時分流辦事群眾和企業(yè)，減少等待時間，進一步優(yōu)化服務，提升工作效能。
（記者王穎）
總值班：馬秀清 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：郭 劍 |
編 輯：劉 佳 |
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“現(xiàn)在政務部門的服務真是好！一進門就有工作人員主動上前幫忙，全程陪同辦理，不到半個小時就辦完了所有的業(yè)務�！弊蛉丈衔纾今R村區(qū)政務服務大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的個體工商戶趙國平辦完業(yè)務后，不禁為大廳的服務點贊。
趙國平的感受不是個例。前段時間，焦作市皓鑫物資有限公司負責人秦先生在忙完手頭的工作后，匆忙趕到馬村區(qū)政務服務中心辦理企業(yè)股東、法人變更事宜。由于已經(jīng)臨近下班，開辦企業(yè)專區(qū)工作人員主動提供延時服務，多部門提供聯(lián)動服務，不到一個小時，幫助他順利辦結(jié)。
“小窗口”托起“大民生”。趙國平和秦先生的良好辦事體驗得益于馬村區(qū)打造的“政小二”政務服務品牌。第二批主題教育開展以來，該區(qū)將主題教育與“黨建+政務服務”有效結(jié)合，不斷優(yōu)化服務舉措，創(chuàng)新打造“政小二”政務服務，組織工作人員佩戴綬帶走出柜臺，主動向辦事群眾和企業(yè)問詢、引導，提供面對面、手把手、肩并肩、心貼心的幫辦代辦服務，不斷提升群眾和企業(yè)的辦事體驗感。
聚焦群眾和企業(yè)需求，該區(qū)還將“政小二”政務服務進行延伸。在政務服務大廳打造了“金融島”“司法角”和“馬商幫辦”企業(yè)服務等特色服務專區(qū)，提供精準服務。“金融島”為企業(yè)提供賬戶開設、征信查詢、信貸辦理等金融產(chǎn)品服務，“司法角”為企業(yè)和群眾開設法律咨詢、司法援助、權益保障等法律服務，“馬商幫辦”企業(yè)服務專區(qū)為企業(yè)家、投資人提供“一對一”“一站式”咨詢服務。與此同時，針對高頻事項業(yè)務，開設并靈活使用“潮汐窗口”，及時分流辦事群眾和企業(yè)，減少等待時間，進一步優(yōu)化服務，提升工作效能。
（記者王穎）
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