叫響“焦作服務(wù)”金字招牌
——從高質(zhì)量服務(wù)全國性盛會看市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)
——從高質(zhì)量服務(wù)全國性盛會看市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)
更新時間：2023-12-19 10:14:25 來源：焦作日報
2022年專題
風(fēng)雪見真情，服務(wù)暖人心。
12月15日，在“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”，國內(nèi)40多個省、市的方志機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者，你一言，我一語，共同為“焦作服務(wù)”點贊——
來自內(nèi)蒙古的武彤說：“無微不至，周到完美！”
來自甘肅的張文嘉說：“老家河南，那就是中！”
來自云南的鄭靈琳說：“天氣雖寒冷，內(nèi)心暖洋洋！”
……
為何如此盛贊“焦作服務(wù)”？
12月12日至15日，全國方志館建設(shè)研討會暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，作為接待單位的市南水北調(diào)建設(shè)發(fā)展有限公司（以下簡稱市南水北調(diào)公司）服務(wù)團隊，迎風(fēng)戰(zhàn)雪，堅持“熱情、細致、節(jié)儉、周到”原則，按照“一對一”的接待方案，以“工匠精神”一點一滴狠抓細節(jié)，讓來自全國各地的嘉賓高興而來、滿意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內(nèi)涵的“焦作服務(wù)”金字招牌。
這是對市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)成果的一次成功檢驗和集中展示。近年來，該公司致力推動由單一的工程建設(shè)型公司向集“文旅文創(chuàng)、酒店運營、培訓(xùn)教育、地產(chǎn)開發(fā)、場館管理”于一體的綜合性國有企業(yè)轉(zhuǎn)型，聚焦我市高能級文旅發(fā)展戰(zhàn)略，打造南水北調(diào)超級IP，推進南水北調(diào)文旅品牌建設(shè)，彌補我市城區(qū)文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風(fēng)戰(zhàn)雪叫響“焦作服務(wù)”
12月15日6時30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車的參會嘉賓，不停地向前來送站的市南水北調(diào)公司職工致謝。
站臺上，寒風(fēng)凜冽，5時就已起床的該公司35名員工“一對一”送走當(dāng)天第一批嘉賓。同時，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉(zhuǎn)向各個城市的飛機票、高鐵票。
截至當(dāng)日21時，全國各地來焦參會的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機、火車，宣告送站服務(wù)圓滿結(jié)束。與此同時，在“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”里，人們點贊服務(wù)的同時，紛紛報平安：四川團隊已到達機場；新疆一行已登機；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場戰(zhàn)役。
12月12日至15日，全國方志館建設(shè)研討會暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。然而，天公不作美。會議報到第一天，全國多地突降暴雪，寒潮來襲，交通受阻，極大考驗會務(wù)接待工作。
好在我市早有準備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調(diào)公司多次召開會議安排部署，以樹立焦作良好形象、擴大焦作影響力和知名度為目標(biāo)，成立工作專班，克難攻堅，拉開接待服務(wù)帷幕：
——精準的接送服務(wù)�！白鹁吹念I(lǐng)導(dǎo)，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國方志館建設(shè)研討會！焦作未來一周氣溫較低，雨雪天氣多，請酌情增添衣物。明天我將準時到出站口等候您的到來，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國參會嘉賓已收到接站短信。
面對積雪路滑，高速被封，該公司“一對一”確定的接站人員提前三至四個小時出發(fā)，前往鄭州接待參會嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個溫馨小舉動，讓遠道而來、舟車勞頓的客人感動不已。蒞焦后，參會嘉賓進入微信群——“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”。會議通知、用餐時間、生活提醒……各類信息及時發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時，耐心、細致為每一位返程參會嘉賓查詢車次，解決問題，服務(wù)到底，大家發(fā)自內(nèi)心稱“焦作真暖”。
——專業(yè)的會議服務(wù)。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對開幕會場前排座椅進行改裝，加寬大屏等，對會場提檔升級；會務(wù)服務(wù)人員提前進行排練；為此次會議精心設(shè)計了logo、主視覺，并把主視覺運用到會標(biāo)、座簽、會務(wù)手冊等方面；定制了學(xué)習(xí)用包……小小細節(jié)讓參會嘉賓感受到專業(yè)精神。
會議、專家授課、分組討論、現(xiàn)場觀摩……活動安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會嘉賓在參觀嘉應(yīng)觀途中，導(dǎo)引車爆胎，該公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進行轉(zhuǎn)車，確保參觀過程未受任何影響。
——貼心的食宿服務(wù)。客房安排方面，提前制好房卡，參會人員簽到后就能領(lǐng)走房卡，避免了排隊等候；5時30分至21時，不間斷提供用餐服務(wù)，滿足不同時段報到人員的用餐需求；21時后餐廳不打烊，保證深夜來焦客人吃到熱乎乎的簡餐……細節(jié)追求近乎苛刻。
同時，該公司還把這次會議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來舌尖上的享受。
凝心聚力打造文旅品牌
叫響“焦作服務(wù)”的背后，是市南水北調(diào)公司的文旅實力擔(dān)當(dāng)！
這實力來自該公司以打造南水北調(diào)文旅品牌為目標(biāo)、大力開展“大研學(xué)、大教育、大培訓(xùn)”活動積累的豐富經(jīng)驗！
近年來，該公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記關(guān)于南水北調(diào)后續(xù)工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，不斷激活國家方志館南水北調(diào)分館的生命力和影響力�！�
在配套建設(shè)方面，按照星級標(biāo)準對距離該分館約700米的焦作市行政學(xué)院培訓(xùn)樓、宿舍樓、餐廳等進行改造、裝修，實現(xiàn)可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并依托學(xué)院現(xiàn)有資源，策劃了八大專題教學(xué)模塊，開辟了53個現(xiàn)場教學(xué)點，一體化滿足學(xué)員吃、住、研、學(xué)需求。截至今年10月底，已累計接待4.5萬余人次住宿，保障了7.6萬余人次就餐服務(wù)。
榮譽見證實力。該分館成功創(chuàng)建為全國科普教育基地、全國法治宣傳教育基地、全國關(guān)心下一代黨史國史教育基地、南水北調(diào)法治宣傳教育基地、科學(xué)家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng)新項目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調(diào)文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來，該公司按照市委、市政府統(tǒng)一部署，在轄區(qū)相關(guān)部門的支持下，按照“以活動引人流、以新潮造熱點、以消費促活力”的工作思路，通過舉辦“一區(qū)域一特色、一市集一亮點”的天河市集系列文旅活動，打造南水北調(diào)超級IP，力求景區(qū)與城區(qū)資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費的完美契合，生動彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓(xùn)、咨詢”等功能的國家方志館南水北調(diào)研究院，編纂《南水北調(diào)志》，申報全國水情方志系統(tǒng)培訓(xùn)基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來、活起來、火起來；依托南水北調(diào)·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進各類豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動能、生態(tài)品質(zhì)和人文價值，打造立體、健康、互動、生態(tài)、活力的城區(qū)十公里商業(yè)帶、群眾消費集聚區(qū)、各地游客必選打卡地，力爭實現(xiàn)“讓一條河激活一座城，讓一個公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過舉辦全國性的會議活動，鍛煉隊伍，積累經(jīng)驗，提升南水北調(diào)文旅品牌的知名度和影響力。未來，我們將以成立南水北調(diào)文旅集團為目標(biāo)，進一步壯大南水北調(diào)文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調(diào)文旅品牌，為奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化焦作新篇章作出應(yīng)有貢獻�！痹摴径麻L王東說。
記者 李曉軍
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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來自內(nèi)蒙古的武彤說：“無微不至，周到完美！”
來自甘肅的張文嘉說：“老家河南，那就是中！”
來自云南的鄭靈琳說：“天氣雖寒冷，內(nèi)心暖洋洋！”
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為何如此盛贊“焦作服務(wù)”？
12月12日至15日，全國方志館建設(shè)研討會暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，作為接待單位的市南水北調(diào)建設(shè)發(fā)展有限公司（以下簡稱市南水北調(diào)公司）服務(wù)團隊，迎風(fēng)戰(zhàn)雪，堅持“熱情、細致、節(jié)儉、周到”原則，按照“一對一”的接待方案，以“工匠精神”一點一滴狠抓細節(jié)，讓來自全國各地的嘉賓高興而來、滿意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內(nèi)涵的“焦作服務(wù)”金字招牌。
這是對市南水北調(diào)公司文旅品牌建設(shè)成果的一次成功檢驗和集中展示。近年來，該公司致力推動由單一的工程建設(shè)型公司向集“文旅文創(chuàng)、酒店運營、培訓(xùn)教育、地產(chǎn)開發(fā)、場館管理”于一體的綜合性國有企業(yè)轉(zhuǎn)型，聚焦我市高能級文旅發(fā)展戰(zhàn)略，打造南水北調(diào)超級IP，推進南水北調(diào)文旅品牌建設(shè)，彌補我市城區(qū)文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風(fēng)戰(zhàn)雪叫響“焦作服務(wù)”
12月15日6時30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車的參會嘉賓，不停地向前來送站的市南水北調(diào)公司職工致謝。
站臺上，寒風(fēng)凜冽，5時就已起床的該公司35名員工“一對一”送走當(dāng)天第一批嘉賓。同時，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉(zhuǎn)向各個城市的飛機票、高鐵票。
截至當(dāng)日21時，全國各地來焦參會的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機、火車，宣告送站服務(wù)圓滿結(jié)束。與此同時，在“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”里，人們點贊服務(wù)的同時，紛紛報平安：四川團隊已到達機場；新疆一行已登機；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場戰(zhàn)役。
12月12日至15日，全國方志館建設(shè)研討會暨全國方志館業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我市舉辦。然而，天公不作美。會議報到第一天，全國多地突降暴雪，寒潮來襲，交通受阻，極大考驗會務(wù)接待工作。
好在我市早有準備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調(diào)公司多次召開會議安排部署，以樹立焦作良好形象、擴大焦作影響力和知名度為目標(biāo)，成立工作專班，克難攻堅，拉開接待服務(wù)帷幕：
——精準的接送服務(wù)。“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國方志館建設(shè)研討會！焦作未來一周氣溫較低，雨雪天氣多，請酌情增添衣物。明天我將準時到出站口等候您的到來，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國參會嘉賓已收到接站短信。
面對積雪路滑，高速被封，該公司“一對一”確定的接站人員提前三至四個小時出發(fā)，前往鄭州接待參會嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個溫馨小舉動，讓遠道而來、舟車勞頓的客人感動不已。蒞焦后，參會嘉賓進入微信群——“全國方志館業(yè)務(wù)交流群”。會議通知、用餐時間、生活提醒……各類信息及時發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時，耐心、細致為每一位返程參會嘉賓查詢車次，解決問題，服務(wù)到底，大家發(fā)自內(nèi)心稱“焦作真暖”。
——專業(yè)的會議服務(wù)。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對開幕會場前排座椅進行改裝，加寬大屏等，對會場提檔升級；會務(wù)服務(wù)人員提前進行排練；為此次會議精心設(shè)計了logo、主視覺，并把主視覺運用到會標(biāo)、座簽、會務(wù)手冊等方面；定制了學(xué)習(xí)用包……小小細節(jié)讓參會嘉賓感受到專業(yè)精神。
會議、專家授課、分組討論、現(xiàn)場觀摩……活動安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會嘉賓在參觀嘉應(yīng)觀途中，導(dǎo)引車爆胎，該公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進行轉(zhuǎn)車，確保參觀過程未受任何影響。
——貼心的食宿服務(wù)。客房安排方面，提前制好房卡，參會人員簽到后就能領(lǐng)走房卡，避免了排隊等候；5時30分至21時，不間斷提供用餐服務(wù)，滿足不同時段報到人員的用餐需求；21時后餐廳不打烊，保證深夜來焦客人吃到熱乎乎的簡餐……細節(jié)追求近乎苛刻。
同時，該公司還把這次會議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來舌尖上的享受。
凝心聚力打造文旅品牌
叫響“焦作服務(wù)”的背后，是市南水北調(diào)公司的文旅實力擔(dān)當(dāng)！
這實力來自該公司以打造南水北調(diào)文旅品牌為目標(biāo)、大力開展“大研學(xué)、大教育、大培訓(xùn)”活動積累的豐富經(jīng)驗！
近年來，該公司以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記關(guān)于南水北調(diào)后續(xù)工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，不斷激活國家方志館南水北調(diào)分館的生命力和影響力�！�
在配套建設(shè)方面，按照星級標(biāo)準對距離該分館約700米的焦作市行政學(xué)院培訓(xùn)樓、宿舍樓、餐廳等進行改造、裝修，實現(xiàn)可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并依托學(xué)院現(xiàn)有資源，策劃了八大專題教學(xué)模塊，開辟了53個現(xiàn)場教學(xué)點，一體化滿足學(xué)員吃、住、研、學(xué)需求。截至今年10月底，已累計接待4.5萬余人次住宿，保障了7.6萬余人次就餐服務(wù)。
榮譽見證實力。該分館成功創(chuàng)建為全國科普教育基地、全國法治宣傳教育基地、全國關(guān)心下一代黨史國史教育基地、南水北調(diào)法治宣傳教育基地、科學(xué)家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng)新項目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調(diào)文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來，該公司按照市委、市政府統(tǒng)一部署，在轄區(qū)相關(guān)部門的支持下，按照“以活動引人流、以新潮造熱點、以消費促活力”的工作思路，通過舉辦“一區(qū)域一特色、一市集一亮點”的天河市集系列文旅活動，打造南水北調(diào)超級IP，力求景區(qū)與城區(qū)資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費的完美契合，生動彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓(xùn)、咨詢”等功能的國家方志館南水北調(diào)研究院，編纂《南水北調(diào)志》，申報全國水情方志系統(tǒng)培訓(xùn)基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來、活起來、火起來；依托南水北調(diào)·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進各類豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動能、生態(tài)品質(zhì)和人文價值，打造立體、健康、互動、生態(tài)、活力的城區(qū)十公里商業(yè)帶、群眾消費集聚區(qū)、各地游客必選打卡地，力爭實現(xiàn)“讓一條河激活一座城，讓一個公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過舉辦全國性的會議活動，鍛煉隊伍，積累經(jīng)驗，提升南水北調(diào)文旅品牌的知名度和影響力。未來，我們將以成立南水北調(diào)文旅集團為目標(biāo)，進一步壯大南水北調(diào)文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調(diào)文旅品牌，為奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化焦作新篇章作出應(yīng)有貢獻。”該公司董事長王東說。
記者 李曉軍
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