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中信銀行鄭州分行開展“金融惠民 現(xiàn)金先行”專項行動
更新時間:2023-2-16 9:11:39 來源:中信銀行鄭州分行
為進一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平和客戶用現(xiàn)滿意度,中信銀行鄭州分行開展“金融惠民 現(xiàn)金先行”專項行動。
保障現(xiàn)金供應(yīng)充足,確保客戶“有錢用”。根據(jù)現(xiàn)金使用量,提前做好現(xiàn)金調(diào)繳安排,有效調(diào)配資源,確,F(xiàn)金供應(yīng)充足,保障人民群眾日,F(xiàn)金使用需要。近日,中信銀行安陽分行開展“殘舊鈔換新鈔”兌換活動,工作人員主動到銀行網(wǎng)點周邊商戶和菜市場,為商戶兌換殘舊人民幣,并向商戶講解殘損鈔兌換標準。有些現(xiàn)金被老鼠咬爛,有些已發(fā)霉破損,該行的工作人員認真辨?zhèn)巍y量,對達到兌換標準的悉數(shù)兌換,減少商戶損失,暖心服務(wù)得到了群眾一致好評。
筑牢假幣堵截防線,保障“放心錢”。嚴格執(zhí)行收支兩條線,未清分現(xiàn)金嚴禁對外付出。辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)疑似假幣,經(jīng)具有反假資格人員雙人鑒定為假幣,當場當面收繳,明確告知客戶變造、偽造類型,講解人民幣防偽點,并告知客戶可憑收繳憑證向相關(guān)機關(guān)提起鑒定的權(quán)利。
提供差異化用現(xiàn)服務(wù),為客提供“滿意錢”。建立線上線下現(xiàn)金預(yù)約機制,專人做好協(xié)調(diào)應(yīng)答,提升預(yù)約服務(wù)質(zhì)效。開通綠色通道,專人引導(dǎo),為老年人、小微企業(yè)等提供貼心、便利的現(xiàn)金服務(wù)。與重點用現(xiàn)客戶建立定期溝通機制,提前做好現(xiàn)金庫存安排,立足網(wǎng)點實現(xiàn)高質(zhì)量的用現(xiàn)服務(wù)。
下一步,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,密切聯(lián)系群眾,保障現(xiàn)金供應(yīng)充足,提升流通現(xiàn)金整潔度,滿足客戶差異用現(xiàn)需求,更好服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。
中信銀行鄭州分行 楊靜 李珉格 李樂 閆俊杰
文章編輯:趙銀岷
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2023-2-16 9:11:39 來源:中信銀行鄭州分行
為進一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平和客戶用現(xiàn)滿意度,中信銀行鄭州分行開展“金融惠民 現(xiàn)金先行”專項行動。
保障現(xiàn)金供應(yīng)充足,確?蛻簟坝绣X用”。根據(jù)現(xiàn)金使用量,提前做好現(xiàn)金調(diào)繳安排,有效調(diào)配資源,確,F(xiàn)金供應(yīng)充足,保障人民群眾日,F(xiàn)金使用需要。近日,中信銀行安陽分行開展“殘舊鈔換新鈔”兌換活動,工作人員主動到銀行網(wǎng)點周邊商戶和菜市場,為商戶兌換殘舊人民幣,并向商戶講解殘損鈔兌換標準。有些現(xiàn)金被老鼠咬爛,有些已發(fā)霉破損,該行的工作人員認真辨?zhèn)巍y量,對達到兌換標準的悉數(shù)兌換,減少商戶損失,暖心服務(wù)得到了群眾一致好評。
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