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中信銀行商丘分行：多措并舉 做優(yōu)中小企業(yè)賬戶服務

2022-11-3 15:14:52    來源：中信銀行商丘分行

　　中信銀行商丘分行為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革的決策部署，持續(xù)推進做優(yōu)做強中小企業(yè)賬戶服務，積極履行社會責任，不斷助力小微企業(yè)發(fā)展。

　　體驗再升級。中信銀行商丘分行堅持以客戶為中心，打造“線上化操作、多渠道宣導、便捷化辦理、一站式服務、全方位跟進”中小企業(yè)專屬流程，實現“跑一次、暖提示、簡流程、全服務、短用時”，進一步升級客戶體驗。

　　質效再提升。中信銀行商丘分行完善“業(yè)務指導+督導檢查+客戶回訪+銀企互動+評估優(yōu)化”的中小企業(yè)賬戶服務閉環(huán)管理機制，一方面通過對內檢查、對客回訪、投訴分析等方式發(fā)現問題、總結不足，另一方面通過制度完善、系統(tǒng)優(yōu)化、操作糾偏等方法解決問題、彌補不足，并將優(yōu)化方案和解決措施納入業(yè)務指導，形成完整閉環(huán)，持續(xù)提升賬戶服務質效。

　　推廣更有力。中信銀行商丘分行堅持“請進來”與“走出去”相結合，通過電子屏幕滾動播放“優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務”等宣傳標語、在營業(yè)大廳電視屏播放進優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務相關信息等方式主動向公眾宣傳展示優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務政策，并多次組織員工走進工業(yè)園區(qū)、周邊商戶、集市等開展現場宣傳活動，確保企業(yè)主、個體工商戶主等充分了解優(yōu)化中小企業(yè)賬戶服務政策。

　　中信銀行商丘分行多措并舉，搭建高質量、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶服務機制，為更多中小企業(yè)提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務，積極承擔社會責任，助力營商環(huán)境建設、支持實體經濟發(fā)展。

（中信銀行商丘分行 張靜）

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