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中信銀行鄭州分行運(yùn)營(yíng)服務(wù)“再升溫” 疫情期間協(xié)助客戶(hù)辦理歸還貸款業(yè)務(wù)

2022-10-20 14:10:39    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

 　　國(guó)慶假期之后，鄭州多區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎感染病例，鑒于復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，鄭州多區(qū)域?qū)嵤╈o態(tài)管理。中信銀行鄭州分行為了保障客戶(hù)切實(shí)需求，疫情期間服務(wù)不斷檔，保障運(yùn)營(yíng)連續(xù)性，為客戶(hù)提供及時(shí)高效的金融服務(wù)，解客戶(hù)后顧之憂。

 　　10月17日晚，該行銀行工作人員被告知，18日一公司資金監(jiān)管賬戶(hù)需要轉(zhuǎn)出一筆款項(xiàng)，用于償還到期的貸款。該行工作人員第一時(shí)間與疫情期間仍在崗值守的授權(quán)同事聯(lián)系，溝通確定業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，將問(wèn)題前置，確保業(yè)務(wù)能順利辦理。因社區(qū)管控，該行工作人員及時(shí)與所在社區(qū)溝通，在取得社區(qū)同意后前往行里，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核辦理，使客戶(hù)資金可以順利出賬償還貸款。

 　　最后，在多部門(mén)同事的協(xié)助之下，客戶(hù)監(jiān)管賬戶(hù)順利出賬償還貸款，客戶(hù)發(fā)微信致謝，并夸贊中信銀行鄭州分行不僅是有溫度的銀行，而且戰(zhàn)斗力也很強(qiáng)！此次業(yè)務(wù)的順利辦理，得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可，充分彰顯了中信銀行鄭州分行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。之后，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，融合聚力，努力打造客戶(hù)心中“有溫度”的銀行。

（中信銀行鄭州分行 崔貞貞）

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