国产真实乱子伦精品视|亚洲精品无码不卡观看|国产丝袜一区二区三区免费视频|无码国产精品一区二区高潮国自产

中信銀行鄭州分行：靈活處理疑難雜癥 拒絕“一刀切”

2022-10-8 10:57:39    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為進(jìn)一步減證便民、優(yōu)化金融服務(wù)，便利群眾辦理存款繼承，中信銀行鄭州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　9月29日，一位中年客戶至中信銀行鄭州分行詢問(wèn)辦理已故存款人存款支取事宜，此時(shí)正值各個(gè)窗口均有客戶辦業(yè)務(wù)，為了減少客戶等待時(shí)間，工作人員及時(shí)分流，引導(dǎo)該客戶至貴賓室，為客戶解答疑惑，在與該客戶溝通中得知，該客戶與已故存款人在同一戶口本上，但關(guān)系一欄顯示為“侄子”，非直系親屬，同時(shí)客戶表示已故老人已無(wú)其他直系親屬（配偶、子女等），工作人員意識(shí)到此問(wèn)題較特殊，本著把控風(fēng)險(xiǎn)、同時(shí)也考慮實(shí)際情況一事一議的原則，工作人員并未直接拒絕客戶，客戶表示未攜帶相關(guān)資料，遂約定當(dāng)日下午帶齊資料前來(lái)。

　　當(dāng)日下午，客戶如約至該行，工作人員審核客戶提供的資料：戶口簿、死亡證明和身份證后發(fā)現(xiàn)公安局出具的死亡證明上顯示親屬關(guān)系一欄為“養(yǎng)母”，而死亡證明辦理的申請(qǐng)人正是該客戶，工作人員經(jīng)咨詢確認(rèn)，養(yǎng)母雖不是直系血親的直系親屬，但同樣是法律認(rèn)可的直系親屬關(guān)系，因此認(rèn)定該證明可作為有效證明使用。為提高業(yè)務(wù)辦理效率，工作人員提前與后臺(tái)審核人員溝通該筆特殊業(yè)務(wù)，確認(rèn)資料無(wú)誤后為高效為客戶辦理已故存款人存款支取業(yè)務(wù)。

　　運(yùn)營(yíng)工作把控風(fēng)險(xiǎn)是前提，但同時(shí)也要辦理“有溫度”的業(yè)務(wù)，為客戶提供“有溫度”的服務(wù)，真正做到用心服務(wù)。中信銀行鄭州分行將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

相關(guān)信息： 省教育廳領(lǐng)導(dǎo)蒞焦檢查學(xué)校安全穩(wěn)定和疫情防控工作 龍佰國(guó)際康養(yǎng)城落成典禮儀式舉行 市領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)檢查道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)和疫情防控工作 央行下調(diào)首套個(gè)人住房公積金貸款利率 讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安 車(chē)市狂歡人氣爆棚回報(bào)豐厚買(mǎi)賣(mài)雙贏 今日寒露 秋意更濃 未來(lái)7天，我市以多云天氣為主 市科技館10周年科普活動(dòng)受追捧 山陽(yáng)區(qū)“三力”齊發(fā)推進(jìn)“五星”支部創(chuàng)建

	焦作網(wǎng)免責(zé)聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。 ② 轉(zhuǎn)載稿件不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有異議請(qǐng)聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉(zhuǎn)載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。