暖心夕陽紅 中信銀行鄭州分行提升適老化服務
更新時間：2022-9-27 12:25:49 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
隨著社會老齡化程度不斷加深，持續(xù)為廣大老年群體提供優(yōu)質(zhì)體貼的金融服務是中信銀行鄭州分行持續(xù)深耕的領域，該行不斷增強營業(yè)網(wǎng)點服務老年客戶的能力，提高一線人員服務老年客戶水平，積極履行社會責任，保護老年客戶合法權益，以有溫度的服務全方位提升老年客戶體驗。
中信銀行鄭州分行持續(xù)提升廳堂適老服務水平，為老年人提供全程陪同指導服務，切實增強老年客戶使用智能技術設備的安全保障。在中信銀行鄭州分行營業(yè)廳可以看到，銀行大廳設立有老年人服務專區(qū)，配置有老花鏡等，等待辦業(yè)務的老年人可以帶著老花鏡看報紙和宣傳折頁，也有銀行工作人員陪同老年人了解基礎金融知識，學習使用自助設備或手機銀行APP，升級適老化服務。
鑒于有不少老年人因缺乏金融知識掉入電信詐騙犯的陷阱，遭受經(jīng)濟損失，銀行工作人員“定制”防范電信詐騙宣傳折頁和宣傳視頻，以新穎且通俗易懂的方式向老年客戶介紹電信詐騙的特征，宣傳普及金融知識，提升防騙意識。此外，中信銀行鄭州分行主動為老年客戶提供上門服務，讓客戶足不出戶即可完成業(yè)務辦理，受到了老年客戶的高度贊揚和認可。
中信銀行鄭州分行始終堅持以最真誠的服務態(tài)度、最專業(yè)的服務能力、最溫暖的服務行動對待每一位客戶，完善適老化服務體系，充分滿足老年客戶的各項需求，讓有溫度的中信銀行成為老年客戶的安全港灣。
（中信銀行鄭州分行 段珂 白旭陽）
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隨著社會老齡化程度不斷加深，持續(xù)為廣大老年群體提供優(yōu)質(zhì)體貼的金融服務是中信銀行鄭州分行持續(xù)深耕的領域，該行不斷增強營業(yè)網(wǎng)點服務老年客戶的能力，提高一線人員服務老年客戶水平，積極履行社會責任，保護老年客戶合法權益，以有溫度的服務全方位提升老年客戶體驗。
中信銀行鄭州分行持續(xù)提升廳堂適老服務水平，為老年人提供全程陪同指導服務，切實增強老年客戶使用智能技術設備的安全保障。在中信銀行鄭州分行營業(yè)廳可以看到，銀行大廳設立有老年人服務專區(qū)，配置有老花鏡等，等待辦業(yè)務的老年人可以帶著老花鏡看報紙和宣傳折頁，也有銀行工作人員陪同老年人了解基礎金融知識，學習使用自助設備或手機銀行APP，升級適老化服務。
鑒于有不少老年人因缺乏金融知識掉入電信詐騙犯的陷阱，遭受經(jīng)濟損失，銀行工作人員“定制”防范電信詐騙宣傳折頁和宣傳視頻，以新穎且通俗易懂的方式向老年客戶介紹電信詐騙的特征，宣傳普及金融知識，提升防騙意識。此外，中信銀行鄭州分行主動為老年客戶提供上門服務，讓客戶足不出戶即可完成業(yè)務辦理，受到了老年客戶的高度贊揚和認可。
中信銀行鄭州分行始終堅持以最真誠的服務態(tài)度、最專業(yè)的服務能力、最溫暖的服務行動對待每一位客戶，完善適老化服務體系，充分滿足老年客戶的各項需求，讓有溫度的中信銀行成為老年客戶的安全港灣。
（中信銀行鄭州分行 段珂 白旭陽）
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