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中信銀行鄭州分行助力小微企業(yè)發(fā)展

2022-8-2 10:16:24    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，中信銀行鄭州分行收到小微企業(yè)客戶急需開立一批對(duì)公賬戶的業(yè)務(wù)需求，客戶表示開戶是用于連鎖門店現(xiàn)金管理、代發(fā)工資，需要集中時(shí)間為分散在全省各地的門店開立賬戶。時(shí)間急任務(wù)重，中信銀行鄭州分行協(xié)同聯(lián)動(dòng)，成立專項(xiàng)服務(wù)小組，全力克服疫情影響，確保各連鎖門店順利完成開戶。

　　開戶前多方協(xié)調(diào)，確定工作方案。得知客戶需求后，中信銀行鄭州分行迅速響應(yīng)、積極協(xié)調(diào)，成立專項(xiàng)服務(wù)小組，使用該行“一點(diǎn)通”產(chǎn)品，利用其“一點(diǎn)開全國(guó)”的優(yōu)勢(shì)，為客戶開戶提供便利。該行運(yùn)營(yíng)條線和業(yè)務(wù)條線一同上門赴客戶總部，做好審核資料、測(cè)試系統(tǒng)等前期工作，確保客戶“一點(diǎn)通”順利使用。

　　開戶時(shí)積極溝通，確保高效辦理。由于涉及到的連鎖店法人眾多，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)都不同。該行工作人員結(jié)合客戶需求與同城及二級(jí)分行部分網(wǎng)點(diǎn)積極溝通，提前與客戶確認(rèn)好辦理時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)預(yù)開戶數(shù)量以及注意事項(xiàng)，保障開戶過(guò)程順利。在該行各網(wǎng)點(diǎn)的配合下，目前已順利完成百余戶對(duì)公賬戶的開立。

　　中信銀行鄭州分行此次開戶行動(dòng)快、效率高，得到了客戶的好評(píng)與充分認(rèn)可。該行在日常工作中著力解決客戶難題，面對(duì)有緊急開戶需求的客戶，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，工作人員主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)讓客戶滿意，讓需求落地。

　　賬戶管理工作的目標(biāo)是服務(wù)民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。該行強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，寓管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理，統(tǒng)籌做好優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難問(wèn)題，提升銀行賬戶管理質(zhì)效。

 

（中信銀行鄭州分行 張海輪 韓詩(shī)雨 丁一珂）

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