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中信銀行鄭州分行關愛老年群體提供暖心服務

2022-6-24 12:35:36    來源：中信銀行鄭州分行

　　6月22日，中信銀行鄭州分行受理了一位老年客戶的業(yè)務，該客戶稱自己老伴已近九十高齡，因疾病原因不能前來銀行辦理業(yè)務，但其名下的大額存單將要到期，若不結清后續(xù)的存款也無法辦理。工作人員了解到客戶的實際困難后，決定采取綠色通道上門辦理業(yè)務，并提前準備所用表單，當天中午為客戶上門。

　　中信銀行鄭州分行兩位黨員同志頂著40度高溫來到老人家中，同客戶核實業(yè)務真實性，并交代客戶辦理大額存單結清業(yè)務所需資料。次日，該老年客戶再次前來網(wǎng)點，將大額存單結清，并在該行存入定期存款。老人辦完業(yè)務后，連連稱謝，激動地握著工作人員的手說：“真是幫了大忙��！”

　　中信銀行鄭州分行秉承“老吾老以及人之老，幼吾幼心及人之幼”的服務理念，用心服務每一位客戶，為老年客戶開通綠色通道，主動排憂解難。該行將持續(xù)做好老年客戶的服務工作，踐行社會責任，全面提升金融服務適老化程度，做老百姓的貼心銀行。

（中信銀行鄭州分行 趙紅梅）

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