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設(shè)備吞鈔莫驚慌，巧用求助幫您忙

2022-5-27 9:41:10    來源：中信銀行鄭州分行

　　5月26日，一位客戶到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)求助，表示自己剛在ATM機(jī)存款時(shí)，因一次性放入機(jī)器現(xiàn)鈔超過1萬造成機(jī)器卡鈔，無法取出也未存入銀行卡擔(dān)心現(xiàn)金丟失。

　　經(jīng)了解，客戶是替家人辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)金存入銀行卡后用于歸還銀行貸款，因當(dāng)天是還款日，如未及時(shí)還款將產(chǎn)生逾期，客戶焦急萬分。工作人員了解情況后，快速與分行電話溝通情況，分行第一時(shí)間安排清機(jī)加鈔人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，核實(shí)無誤后幫助客戶完成資金入賬。客戶對(duì)中信銀行工作人員表示由衷感謝，對(duì)中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)連連稱贊。

　　服務(wù)無小事，在日常服務(wù)中，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，堅(jiān)持“心中有客戶，服務(wù)有溫度”“想客戶之所想，急客戶之所急”，主動(dòng)為客戶解決各種難題。中信銀行鄭州分行將提供更專業(yè)、更高效的服務(wù)，傳遞“中信溫度”，貢獻(xiàn)“中信力量”。

（中信銀行鄭州分行 劉婷）

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