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        2021年專題區(qū)

        中信銀行鄭州分行加班加點助客戶歸還貸款
        更新時間:2022-4-21 18:19:49    來源:中信銀行鄭州分行

          2022年4月20日18時左右,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點聽到了一陣急促的敲門聲,一名男士手持現(xiàn)金在網(wǎng)點門口詢問保安人員是否還可以辦理業(yè)務,保安人員告知男士已經(jīng)下班了沒有辦法辦理了。這時候該行工作人員經(jīng)過門口看到客戶特別著急,便主動詢問客戶需要辦理什么業(yè)務。該客戶說明來意,自己的朋友因賬戶狀態(tài)異常無法正常還款,一直以來都是柜面現(xiàn)金還款,但由于疫情管控本人無法臨柜,所以委托自己來還款,由于一時疏忽忘記銀行營業(yè)時間,但今天是還款日的最后一天,如果不能還款將會導致貸款逾期,想請求工作人員幫忙處理一下,害怕會影響朋友的征信問題。

          了解到客戶的特殊需求,中信銀行鄭州分行工作人員便溝通協(xié)商為該客戶解決問題?蛻綦m攜帶現(xiàn)金但由于時間原因現(xiàn)金業(yè)務已經(jīng)不能辦理,于是指導客戶先到ATM機上將現(xiàn)金存入,隨后網(wǎng)點工作人員加班加點為客戶辦理貸款還款業(yè)務。業(yè)務辦理完成后客戶特別滿意,表示中信的服務就是好。

          只要客戶有問題,加班加點就不是問題。中信銀行鄭州分行在正常工作時間之外,不遺余力為客戶解決難題,想客戶之所想,急客戶之所急,該行用實際行動踐行有溫度的銀行。


        (中信銀行鄭州分行 李銀紅)

        文章編輯:陳婷 
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        中信銀行鄭州分行加班加點助客戶歸還貸款
        2022-4-21 18:19:49    來源:中信銀行鄭州分行

          2022年4月20日18時左右,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點聽到了一陣急促的敲門聲,一名男士手持現(xiàn)金在網(wǎng)點門口詢問保安人員是否還可以辦理業(yè)務,保安人員告知男士已經(jīng)下班了沒有辦法辦理了。這時候該行工作人員經(jīng)過門口看到客戶特別著急,便主動詢問客戶需要辦理什么業(yè)務。該客戶說明來意,自己的朋友因賬戶狀態(tài)異常無法正常還款,一直以來都是柜面現(xiàn)金還款,但由于疫情管控本人無法臨柜,所以委托自己來還款,由于一時疏忽忘記銀行營業(yè)時間,但今天是還款日的最后一天,如果不能還款將會導致貸款逾期,想請求工作人員幫忙處理一下,害怕會影響朋友的征信問題。

          了解到客戶的特殊需求,中信銀行鄭州分行工作人員便溝通協(xié)商為該客戶解決問題?蛻綦m攜帶現(xiàn)金但由于時間原因現(xiàn)金業(yè)務已經(jīng)不能辦理,于是指導客戶先到ATM機上將現(xiàn)金存入,隨后網(wǎng)點工作人員加班加點為客戶辦理貸款還款業(yè)務。業(yè)務辦理完成后客戶特別滿意,表示中信的服務就是好。

          只要客戶有問題,加班加點就不是問題。中信銀行鄭州分行在正常工作時間之外,不遺余力為客戶解決難題,想客戶之所想,急客戶之所急,該行用實際行動踐行有溫度的銀行。


        (中信銀行鄭州分行 李銀紅)

        文章編輯:陳婷 
         
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