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冬日苦嚴(yán)寒 中信暖人心

2022-2-17 17:02:44    來源：中信銀行安陽分行

　　2月15日，客戶張女士神情緊張來中信銀行安陽分行求助，稱其父親銀行卡密碼鎖定了，無法辦理取款。張女士稱自己父親突然生病癱瘓?jiān)诖�，她在替父親取錢時(shí)不慎輸錯(cuò)密碼，導(dǎo)致卡片密碼鎖定，但目前張女士父親病情尚未好轉(zhuǎn)，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖業(yè)務(wù)，卡上資金還要用于父親后續(xù)的治療和護(hù)理，因此張女士非常著急。

　　中信銀行安陽分行工作人員了解情況后，決定為客戶開通綠色通道，急客戶之所急，與客戶約好時(shí)間，由行內(nèi)工作人員上門為客戶辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。

　　2月16日，中信銀行安陽分行兩名工作人員一早便按照客戶提供地址上門為老人解鎖，因老人病情嚴(yán)重，較難配合，需多次重復(fù)流程，工作人員耐心熱情，最終為客戶辦好了解鎖業(yè)務(wù)。張女士與其父親對該行特事特辦的服務(wù)表示十分感謝，對工作人員耐心溫馨的服務(wù)給予高度評價(jià)。

　　中信銀行安陽分行堅(jiān)持將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到便利的銀行服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問題，讓客戶享受到來中信銀行的便捷與溫暖是中信銀行安陽分行不懈的追求。

 

（中信銀行安陽分行 霍亞敏）

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