七份為民答卷，初心精彩綻放
——“我為群眾辦實事”中信銀行華北片區(qū)的鮮活實踐
——“我為群眾辦實事”中信銀行華北片區(qū)的鮮活實踐
更新時間：2021-12-17 17:47:26 來源：中信銀行
2021年專題區(qū)
同樣的紅色初心，不一樣的精彩綻放。在推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，中信銀行華北片區(qū)5家分行和2家子公司，以實促實，蹄疾步穩(wěn)，服務(wù)群眾，各顯真章，交出7份閃亮的為民答卷，讓初心在解決一道道群眾“急愁難盼”的問題中越發(fā)閃亮。
中信銀行北京分行堅持下沉一線調(diào)研實踐，從各支部346個項目中，聚合形成分行4類13個重點項目清單。聚焦國企責(zé)任攻“焦點”，以信貸支持國家重點實體經(jīng)濟領(lǐng)域，全力提升涉農(nóng)金融服務(wù)，以“科技+普惠”滿足小微客戶需求；用心服務(wù)客戶解“難點”，以民生卡項目為基礎(chǔ)，讓服務(wù)觸達社區(qū)、單位及家庭，努力做到服務(wù)不打烊；賦能基層一線治“痛點”，全力解決“報銷難”“用印難”“會簽難”等問題；回應(yīng)職工關(guān)切補“槽點”，解決辦公樓搬遷、職工餐廳及午休設(shè)施等問題，豐富職工業(yè)余文化生活。以四“點”發(fā)力促實事落地，讓“群眾路線”接地氣、暖人心、見實效。
中信銀行呼和浩特分行把辦實事與深入基層調(diào)研、助力地方發(fā)展、提高服務(wù)能力、賦能基層發(fā)展、關(guān)心關(guān)愛員工、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、疫情防控等有機結(jié)合起來，圍繞51項重點項目，大力支持地方交通、能源、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及民生、制造業(yè)等重點領(lǐng)域發(fā)展，立足網(wǎng)點延伸服務(wù)觸角、設(shè)立金融驛站，開展“金融助老”服務(wù)，打造職能部門+一線機構(gòu)聯(lián)動的“矩陣式”作業(yè)模式，推出智慧食堂APP、心理援助等一系列職工暖心措施，著力幫助基層、客戶、員工辦好事、辦實事、解難題，扎扎實實做好黨史學(xué)習(xí)教育“后半篇”文章，群眾獲得感、幸福感、歸屬感不斷增強。
中信銀行太原分行以“暖心服務(wù)不停歇 三個著力惠民生”為宗旨，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦“我為央企品牌來代言、我為金融服務(wù)加溫度、我為員工幸福添動力”三個主題，打造“黨建+協(xié)同+客戶”的“多元聯(lián)建”，圍繞實體經(jīng)濟關(guān)鍵市場主體和重點領(lǐng)域持續(xù)督導(dǎo)發(fā)力，以清涼驛站、城市驛站等服務(wù)站點關(guān)懷廣大市民，以個性化服務(wù)為農(nóng)民工、中老年人、武警官兵、海外留學(xué)生等重點幫扶群體解決實際需求，以“小支點”撬動“大服務(wù)”。
中信銀行石家莊分行主動作為，精準發(fā)力，從服務(wù)區(qū)域客群、服務(wù)人民群眾、服務(wù)基層員工、服務(wù)一線單位四個方面，全心全意為14萬線上客戶提供專業(yè)、高效服務(wù)，緊跟國家戰(zhàn)略助力雄安新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)，發(fā)放省內(nèi)首筆碳中和債和系統(tǒng)內(nèi)首筆碳排放權(quán)配額質(zhì)押貸款，開展“我是黨員志愿者”活動，建立部門服務(wù)滿意度監(jiān)測體系，持續(xù)提升“服務(wù)一線”的能力和意識，厚植為民情懷，把小事做實、把實事做好。
中信銀行天津分行梳理制定4大類、16項、54條重點項目清單，聚焦踐行國企責(zé)任，積極參與京津冀協(xié)同發(fā)展，搭建普惠金融業(yè)務(wù)營銷渠道，強化對實體經(jīng)濟和重點領(lǐng)域支持力度；聚焦服務(wù)客戶，建立健全分行客戶分層分類體系，提升網(wǎng)點、柜面標準化水平，加快信息技術(shù)服務(wù)升級，開展金融知識進社區(qū)、進學(xué)校等活動；聚焦賦能一線，深入開展行長接待日活動，架起分行領(lǐng)導(dǎo)與基層員工溝通的橋梁，在為經(jīng)營機構(gòu)減負中辦實事；聚焦關(guān)愛員工，開展多層次、全覆蓋的人才培養(yǎng)計劃和員工服務(wù)活動，以“四個聚焦”全力推動“我為群眾辦實事”多點開花。
中信金融租賃從大處著眼，從小處著手，發(fā)布25個重點項目，以黨委牽頭抓總、責(zé)任部門全力推進、黨宣部門“月月督辦”的節(jié)奏，把各項任務(wù)抓細、抓實、抓精。在戶用分布式光伏、普惠租賃的攻堅中，胸懷“國之大者”的情懷，助力鄉(xiāng)村振興和共同富裕；在經(jīng)營性租賃的首單突破，船舶、飛機租賃的拓荒中，跋涉租賃本源，服務(wù)實體經(jīng)濟；在轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)效的精益管理中，解決流程堵點、發(fā)展難點，為基層一線減負賦能；在情系員工的細微關(guān)懷中，讓“我為群眾辦實事”惠及身邊、觸手可及。
百信銀行圍繞群眾“急難愁盼”問題，從產(chǎn)品、服務(wù)、條線、員工“四個維度”，踐行數(shù)字普惠金融理念，推出在線融資“供貨貸”，數(shù)字化普惠金融產(chǎn)品“百票貼”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品；不斷提升服務(wù)質(zhì)效，開展“走進一線 傾聽客戶之聲”實踐活動，切實滿足群眾金融需求；持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)效能，推出“向日葵計劃”，建立辦實事“瓜子播種人”隊伍，管理條線為業(yè)務(wù)條線群眾解難題；暢通意見征集渠道，黨委書記召開多場圓桌會，與一線員工面對面，想方設(shè)法解決員工各類訴求，讓實事辦到群眾心坎里。
“我為群眾辦實事”華北片區(qū)的鮮活實踐，既有中信銀行各家分行、子公司的特色作法，又展現(xiàn)出統(tǒng)一的特質(zhì)：一是全，大到服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)區(qū)域發(fā)展，小到服務(wù)每一位客戶、每一位員工，全面覆蓋，不留“真空地帶”；二是實，實事求是定清單、定目標，扎扎實實想舉措、辦實事；三是暖，無論是北京分行用時近3小時為客戶清點4000多枚硬幣、主動為盲人開設(shè)綠色服務(wù)通道，天津分行拓寬個貸客群服務(wù)半徑，驅(qū)車200公里上門為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)客戶辦理業(yè)務(wù)；還是太原分行聞“汛”而動，籌集善款支持防汛救災(zāi)，百信銀行通過“百票貼”馳援洪澇受災(zāi)企業(yè)；抑或是石家莊分行為雄安新區(qū)建設(shè)者贈送重疾險、呼和浩特分行組建金融烏蘭牧騎小分隊為偏遠地區(qū)農(nóng)民工送服務(wù)，中信金融租賃以戶用分布式光伏為農(nóng)民創(chuàng)收增收，這一件件小事，都讓中信溫度流淌進千家萬戶。
以實干為筆，一筆一畫、持之以恒才能寫好為民答卷。盡管各家分行和子公司“我為群眾辦實事”的任務(wù)清單有時限，但踐行為民服務(wù)的初心使命沒有窮期。中信銀行人將牢牢貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，以“堅持人民至上”的寶貴歷史經(jīng)驗為激勵，以久久為功、善作善成的定力，把“我為群眾辦實事”實踐活動推進下去，在接續(xù)奮斗中永葆為民情懷，走好新時代的“趕考”之路！
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同樣的紅色初心，不一樣的精彩綻放。在推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，中信銀行華北片區(qū)5家分行和2家子公司，以實促實，蹄疾步穩(wěn)，服務(wù)群眾，各顯真章，交出7份閃亮的為民答卷，讓初心在解決一道道群眾“急愁難盼”的問題中越發(fā)閃亮。
中信銀行北京分行堅持下沉一線調(diào)研實踐，從各支部346個項目中，聚合形成分行4類13個重點項目清單。聚焦國企責(zé)任攻“焦點”，以信貸支持國家重點實體經(jīng)濟領(lǐng)域，全力提升涉農(nóng)金融服務(wù)，以“科技+普惠”滿足小微客戶需求；用心服務(wù)客戶解“難點”，以民生卡項目為基礎(chǔ)，讓服務(wù)觸達社區(qū)、單位及家庭，努力做到服務(wù)不打烊；賦能基層一線治“痛點”，全力解決“報銷難”“用印難”“會簽難”等問題；回應(yīng)職工關(guān)切補“槽點”，解決辦公樓搬遷、職工餐廳及午休設(shè)施等問題，豐富職工業(yè)余文化生活。以四“點”發(fā)力促實事落地，讓“群眾路線”接地氣、暖人心、見實效。
中信銀行呼和浩特分行把辦實事與深入基層調(diào)研、助力地方發(fā)展、提高服務(wù)能力、賦能基層發(fā)展、關(guān)心關(guān)愛員工、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、疫情防控等有機結(jié)合起來，圍繞51項重點項目，大力支持地方交通、能源、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及民生、制造業(yè)等重點領(lǐng)域發(fā)展，立足網(wǎng)點延伸服務(wù)觸角、設(shè)立金融驛站，開展“金融助老”服務(wù)，打造職能部門+一線機構(gòu)聯(lián)動的“矩陣式”作業(yè)模式，推出智慧食堂APP、心理援助等一系列職工暖心措施，著力幫助基層、客戶、員工辦好事、辦實事、解難題，扎扎實實做好黨史學(xué)習(xí)教育“后半篇”文章，群眾獲得感、幸福感、歸屬感不斷增強。
中信銀行太原分行以“暖心服務(wù)不停歇 三個著力惠民生”為宗旨，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦“我為央企品牌來代言、我為金融服務(wù)加溫度、我為員工幸福添動力”三個主題，打造“黨建+協(xié)同+客戶”的“多元聯(lián)建”，圍繞實體經(jīng)濟關(guān)鍵市場主體和重點領(lǐng)域持續(xù)督導(dǎo)發(fā)力，以清涼驛站、城市驛站等服務(wù)站點關(guān)懷廣大市民，以個性化服務(wù)為農(nóng)民工、中老年人、武警官兵、海外留學(xué)生等重點幫扶群體解決實際需求，以“小支點”撬動“大服務(wù)”。
中信銀行石家莊分行主動作為，精準發(fā)力，從服務(wù)區(qū)域客群、服務(wù)人民群眾、服務(wù)基層員工、服務(wù)一線單位四個方面，全心全意為14萬線上客戶提供專業(yè)、高效服務(wù)，緊跟國家戰(zhàn)略助力雄安新區(qū)數(shù)字城市建設(shè)，發(fā)放省內(nèi)首筆碳中和債和系統(tǒng)內(nèi)首筆碳排放權(quán)配額質(zhì)押貸款，開展“我是黨員志愿者”活動，建立部門服務(wù)滿意度監(jiān)測體系，持續(xù)提升“服務(wù)一線”的能力和意識，厚植為民情懷，把小事做實、把實事做好。
中信銀行天津分行梳理制定4大類、16項、54條重點項目清單，聚焦踐行國企責(zé)任，積極參與京津冀協(xié)同發(fā)展，搭建普惠金融業(yè)務(wù)營銷渠道，強化對實體經(jīng)濟和重點領(lǐng)域支持力度；聚焦服務(wù)客戶，建立健全分行客戶分層分類體系，提升網(wǎng)點、柜面標準化水平，加快信息技術(shù)服務(wù)升級，開展金融知識進社區(qū)、進學(xué)校等活動；聚焦賦能一線，深入開展行長接待日活動，架起分行領(lǐng)導(dǎo)與基層員工溝通的橋梁，在為經(jīng)營機構(gòu)減負中辦實事；聚焦關(guān)愛員工，開展多層次、全覆蓋的人才培養(yǎng)計劃和員工服務(wù)活動，以“四個聚焦”全力推動“我為群眾辦實事”多點開花。
中信金融租賃從大處著眼，從小處著手，發(fā)布25個重點項目，以黨委牽頭抓總、責(zé)任部門全力推進、黨宣部門“月月督辦”的節(jié)奏，把各項任務(wù)抓細、抓實、抓精。在戶用分布式光伏、普惠租賃的攻堅中，胸懷“國之大者”的情懷，助力鄉(xiāng)村振興和共同富裕；在經(jīng)營性租賃的首單突破，船舶、飛機租賃的拓荒中，跋涉租賃本源，服務(wù)實體經(jīng)濟；在轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)效的精益管理中，解決流程堵點、發(fā)展難點，為基層一線減負賦能；在情系員工的細微關(guān)懷中，讓“我為群眾辦實事”惠及身邊、觸手可及。
百信銀行圍繞群眾“急難愁盼”問題，從產(chǎn)品、服務(wù)、條線、員工“四個維度”，踐行數(shù)字普惠金融理念，推出在線融資“供貨貸”，數(shù)字化普惠金融產(chǎn)品“百票貼”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品；不斷提升服務(wù)質(zhì)效，開展“走進一線 傾聽客戶之聲”實踐活動，切實滿足群眾金融需求；持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)效能，推出“向日葵計劃”，建立辦實事“瓜子播種人”隊伍，管理條線為業(yè)務(wù)條線群眾解難題；暢通意見征集渠道，黨委書記召開多場圓桌會，與一線員工面對面，想方設(shè)法解決員工各類訴求，讓實事辦到群眾心坎里。
“我為群眾辦實事”華北片區(qū)的鮮活實踐，既有中信銀行各家分行、子公司的特色作法，又展現(xiàn)出統(tǒng)一的特質(zhì)：一是全，大到服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)區(qū)域發(fā)展，小到服務(wù)每一位客戶、每一位員工，全面覆蓋，不留“真空地帶”；二是實，實事求是定清單、定目標，扎扎實實想舉措、辦實事；三是暖，無論是北京分行用時近3小時為客戶清點4000多枚硬幣、主動為盲人開設(shè)綠色服務(wù)通道，天津分行拓寬個貸客群服務(wù)半徑，驅(qū)車200公里上門為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)客戶辦理業(yè)務(wù)；還是太原分行聞“汛”而動，籌集善款支持防汛救災(zāi)，百信銀行通過“百票貼”馳援洪澇受災(zāi)企業(yè)；抑或是石家莊分行為雄安新區(qū)建設(shè)者贈送重疾險、呼和浩特分行組建金融烏蘭牧騎小分隊為偏遠地區(qū)農(nóng)民工送服務(wù)，中信金融租賃以戶用分布式光伏為農(nóng)民創(chuàng)收增收，這一件件小事，都讓中信溫度流淌進千家萬戶。
以實干為筆，一筆一畫、持之以恒才能寫好為民答卷。盡管各家分行和子公司“我為群眾辦實事”的任務(wù)清單有時限，但踐行為民服務(wù)的初心使命沒有窮期。中信銀行人將牢牢貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，以“堅持人民至上”的寶貴歷史經(jīng)驗為激勵，以久久為功、善作善成的定力，把“我為群眾辦實事”實踐活動推進下去，在接續(xù)奮斗中永葆為民情懷，走好新時代的“趕考”之路！
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