陳趕超：用心服務(wù)筑牢市場“安全屏障”
更新時間：2023-7-21 22:57:29 來源：焦作日報
2021年專題區(qū)
陳趕超（右）在走訪商戶。 本報記者 杜挺勇 攝
解放區(qū)市場監(jiān)督管理局王褚市場監(jiān)管所管轄面積大，轄區(qū)包含了萬達廣場、金土地市場等大型商業(yè)單位，商戶眾多。
“咱們負責(zé)的消費維權(quán)、食品藥品監(jiān)管等工作每一項都和市民生活息息相關(guān)，所里工作多、責(zé)任重，越是這樣，我們執(zhí)法人員越要自我加壓，不能出現(xiàn)紕漏……”7月18日一大早，該所負責(zé)人陳趕超提前來到單位，開始梳理一天的工作。
上班時間到了，不少市民來到所里進行咨詢或辦理業(yè)務(wù)，陳趕超接待了一名群眾王先生，對方要投訴。
原來，王先生不久前在一家商店消費時參加買贈優(yōu)惠活動，得到了商家贈送的一個電熱水壺�！盎丶野l(fā)現(xiàn)水壺是壞的，根本沒法用，可商家稱贈品本身不退不換，更沒有保修一說……”王先生說，熱水壺確實不值多少錢，但他覺得這樣的優(yōu)惠活動變了味，心里特別堵。
陳趕超詳細了解情況，馬上帶著消費者找到商家。
“《消費者權(quán)益保護法》有規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。經(jīng)營者不論提供的是正常銷售的商品還是打折商品、特賣商品或者贈品，都應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量……”找到商家，陳趕超不是簡單調(diào)解，現(xiàn)場詳細講解相關(guān)法律法規(guī)。
商家負責(zé)人心服口服，答應(yīng)馬上對有問題的贈品進行調(diào)換。
“這么熱的天，執(zhí)法人員人員雷厲風(fēng)行，辦事效率真高�！眴栴}解決了，王先生很感動，想著買瓶飲料送給執(zhí)法人員。
“真的不用感謝，遇到類似糾紛隨時投訴，這是我們的職責(zé)……”陳趕超婉言謝絕，隨后來到了政二街和其他幾名隊員會合。
“夏季食品安全檢查是重中之重，今天要檢查幾家餐飲門店……”陳趕超說。
消毒柜是否按照規(guī)定使用？進貨是否有正規(guī)票據(jù)？工作人員健康證等是否過期？走進每一家餐飲門店，陳趕超都特別認真。對于發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，詳細記錄，并當(dāng)場告知查看整改結(jié)果時間。
烈日炎炎，10多家門店檢查完，后背的制服已被汗水浸濕。中午回到單位沒多休息，陳趕超翻看工作記錄本，下午的工作排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
“要去一家大型商場對扶梯進行檢查，特種設(shè)備的監(jiān)管也是我們負責(zé)的一個重點。轄區(qū)有幾家新飯店準備營業(yè)，所里提出靠前服務(wù)理念，計劃走訪一遍，看商家還有什么需求。”陳趕超說。
下午更加炎熱，但陳趕超并不在乎，兢兢業(yè)業(yè)一件件落實工作。
作為一名共產(chǎn)黨員，積極發(fā)揮模范先鋒作用，陳趕超奉獻擔(dān)當(dāng)?shù)氖论E還有很多。他帶領(lǐng)市場監(jiān)管所工作人員對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營開展量化風(fēng)險分級監(jiān)管，提高全區(qū)食品安全監(jiān)管效能；他提出“提早介入、行政指導(dǎo)、駐點保障、全程監(jiān)管”校園食品安全工作機制，連續(xù)5年組織召開轄區(qū)春、秋兩季學(xué)校開學(xué)食品安全監(jiān)管工作會議，筑牢校園食品安全的“銅墻鐵壁”；他創(chuàng)新服務(wù)理念，深入現(xiàn)場，了解企業(yè)急困，“保姆式”為企業(yè)紓難解困。
近幾年來由于表現(xiàn)優(yōu)異，陳趕超先后獲得“河南省食品安全先進個人”“焦作市2021年度食品安全先進個人”等榮譽。
（記者 杜挺勇）
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陳趕超（右）在走訪商戶。 本報記者 杜挺勇 攝
解放區(qū)市場監(jiān)督管理局王褚市場監(jiān)管所管轄面積大，轄區(qū)包含了萬達廣場、金土地市場等大型商業(yè)單位，商戶眾多。
“咱們負責(zé)的消費維權(quán)、食品藥品監(jiān)管等工作每一項都和市民生活息息相關(guān)，所里工作多、責(zé)任重，越是這樣，我們執(zhí)法人員越要自我加壓，不能出現(xiàn)紕漏……”7月18日一大早，該所負責(zé)人陳趕超提前來到單位，開始梳理一天的工作。
上班時間到了，不少市民來到所里進行咨詢或辦理業(yè)務(wù)，陳趕超接待了一名群眾王先生，對方要投訴。
原來，王先生不久前在一家商店消費時參加買贈優(yōu)惠活動，得到了商家贈送的一個電熱水壺�！盎丶野l(fā)現(xiàn)水壺是壞的，根本沒法用，可商家稱贈品本身不退不換，更沒有保修一說……”王先生說，熱水壺確實不值多少錢，但他覺得這樣的優(yōu)惠活動變了味，心里特別堵。
陳趕超詳細了解情況，馬上帶著消費者找到商家。
“《消費者權(quán)益保護法》有規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。經(jīng)營者不論提供的是正常銷售的商品還是打折商品、特賣商品或者贈品，都應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量……”找到商家，陳趕超不是簡單調(diào)解，現(xiàn)場詳細講解相關(guān)法律法規(guī)。
商家負責(zé)人心服口服，答應(yīng)馬上對有問題的贈品進行調(diào)換。
“這么熱的天，執(zhí)法人員人員雷厲風(fēng)行，辦事效率真高�！眴栴}解決了，王先生很感動，想著買瓶飲料送給執(zhí)法人員。
“真的不用感謝，遇到類似糾紛隨時投訴，這是我們的職責(zé)……”陳趕超婉言謝絕，隨后來到了政二街和其他幾名隊員會合。
“夏季食品安全檢查是重中之重，今天要檢查幾家餐飲門店……”陳趕超說。
消毒柜是否按照規(guī)定使用？進貨是否有正規(guī)票據(jù)？工作人員健康證等是否過期？走進每一家餐飲門店，陳趕超都特別認真。對于發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，詳細記錄，并當(dāng)場告知查看整改結(jié)果時間。
烈日炎炎，10多家門店檢查完，后背的制服已被汗水浸濕。中午回到單位沒多休息，陳趕超翻看工作記錄本，下午的工作排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
“要去一家大型商場對扶梯進行檢查，特種設(shè)備的監(jiān)管也是我們負責(zé)的一個重點。轄區(qū)有幾家新飯店準備營業(yè)，所里提出靠前服務(wù)理念，計劃走訪一遍，看商家還有什么需求�！标愙s超說。
下午更加炎熱，但陳趕超并不在乎，兢兢業(yè)業(yè)一件件落實工作。
作為一名共產(chǎn)黨員，積極發(fā)揮模范先鋒作用，陳趕超奉獻擔(dān)當(dāng)?shù)氖论E還有很多。他帶領(lǐng)市場監(jiān)管所工作人員對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營開展量化風(fēng)險分級監(jiān)管，提高全區(qū)食品安全監(jiān)管效能；他提出“提早介入、行政指導(dǎo)、駐點保障、全程監(jiān)管”校園食品安全工作機制，連續(xù)5年組織召開轄區(qū)春、秋兩季學(xué)校開學(xué)食品安全監(jiān)管工作會議，筑牢校園食品安全的“銅墻鐵壁”；他創(chuàng)新服務(wù)理念，深入現(xiàn)場，了解企業(yè)急困，“保姆式”為企業(yè)紓難解困。
近幾年來由于表現(xiàn)優(yōu)異，陳趕超先后獲得“河南省食品安全先進個人”“焦作市2021年度食品安全先進個人”等榮譽。
（記者 杜挺勇）
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