韓斌：風(fēng)雨中最美“逆行者”
更新時(shí)間：2021-7-29 10:28:05 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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2021年專(zhuān)題區(qū)
7月18日至22日，我市出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降水天氣，焦作境內(nèi)多條河流水位上漲，城市出現(xiàn)內(nèi)澇。7月20日20時(shí)，焦作市城區(qū)防汛指揮部啟動(dòng)防汛II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；7月21日13時(shí)，啟動(dòng)防汛I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
按照公司要求，作為理賠調(diào)查人員的韓斌要24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備為出險(xiǎn)客戶(hù)排憂解難。已經(jīng)兩天一夜堅(jiān)守工作崗位的韓斌，一邊工作一邊咳嗽，同事這才注意到韓斌滿臉通紅，手上還有3道劃痕，在同事的再三追問(wèn)下，韓斌終于道出了實(shí)情。
原來(lái)，7月21日11時(shí)30分，韓斌完成當(dāng)天理賠工作后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，隨后準(zhǔn)備向上級(jí)公司進(jìn)行安全工作反饋。就在此時(shí)，他看到了朋友圈信息：縣城部分居民區(qū)需要搬遷至安全點(diǎn)。韓斌顧不上反饋巡查結(jié)果，便趕往修武縣縣社家屬院協(xié)助居民進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，水已漫過(guò)膝蓋，韓斌顧不上打傘，臉上身上瞬間被暴雨砸得生疼；水深看不清路，他不顧個(gè)人安危扶著墻根兒蹚水前進(jìn)，快速加入到轉(zhuǎn)運(yùn)工作中，幫助群眾推車(chē)、協(xié)助居民搬運(yùn)生活用品，一會(huì)兒攙扶老人，一會(huì)兒背著孩子，一時(shí)間分不清臉上是汗水還是雨水。韓斌顧不上休息，滿心想的都是怎么能快點(diǎn)幫家屬院居民搬遷到安全地帶。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的努力，韓斌與其他志愿者一起，以最快的速度幫助居民完成了搬遷工作。眼看快到下午上班時(shí)間，韓斌顧不上吃飯和處理手上被劃傷的3道傷口，便急匆匆趕回公司上班，于是便出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。
不僅在災(zāi)難面前，韓斌在平時(shí)工作中也時(shí)刻彰顯著一線服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)、責(zé)任和耐心。作為一名理賠調(diào)查人員，韓斌加入中國(guó)太保壽險(xiǎn)焦作中心支公司已有13年。多年來(lái)，面對(duì)煩瑣的調(diào)查和理賠工作，他從來(lái)沒(méi)有任何抱怨；在為客戶(hù)處理理賠案件或投訴時(shí)，他總是想客戶(hù)所想，耐心細(xì)致地與客戶(hù)溝通解釋。特別是遇到客戶(hù)投訴時(shí)，他也總是笑臉相迎，一個(gè)握手、一個(gè)拍肩，等客戶(hù)心平氣和了再和客戶(hù)溝通、解決問(wèn)題。
當(dāng)問(wèn)起為什么要參加此次志愿者活動(dòng)時(shí)，韓斌說(shuō)：“比起家屬院居民舍小家為大家的大無(wú)畏精神，我做這點(diǎn)兒工作、受這點(diǎn)兒小傷算個(gè)啥？”韓斌以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了焦作太保人心系群眾、無(wú)私無(wú)畏、勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng)，時(shí)刻彰顯著“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。
（記者 杜 玲）
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7月18日至22日，我市出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降水天氣，焦作境內(nèi)多條河流水位上漲，城市出現(xiàn)內(nèi)澇。7月20日20時(shí)，焦作市城區(qū)防汛指揮部啟動(dòng)防汛II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；7月21日13時(shí)，啟動(dòng)防汛I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。
按照公司要求，作為理賠調(diào)查人員的韓斌要24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備為出險(xiǎn)客戶(hù)排憂解難。已經(jīng)兩天一夜堅(jiān)守工作崗位的韓斌，一邊工作一邊咳嗽，同事這才注意到韓斌滿臉通紅，手上還有3道劃痕，在同事的再三追問(wèn)下，韓斌終于道出了實(shí)情。
原來(lái)，7月21日11時(shí)30分，韓斌完成當(dāng)天理賠工作后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，隨后準(zhǔn)備向上級(jí)公司進(jìn)行安全工作反饋。就在此時(shí)，他看到了朋友圈信息：縣城部分居民區(qū)需要搬遷至安全點(diǎn)。韓斌顧不上反饋巡查結(jié)果，便趕往修武縣縣社家屬院協(xié)助居民進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，水已漫過(guò)膝蓋，韓斌顧不上打傘，臉上身上瞬間被暴雨砸得生疼；水深看不清路，他不顧個(gè)人安危扶著墻根兒蹚水前進(jìn)，快速加入到轉(zhuǎn)運(yùn)工作中，幫助群眾推車(chē)、協(xié)助居民搬運(yùn)生活用品，一會(huì)兒攙扶老人，一會(huì)兒背著孩子，一時(shí)間分不清臉上是汗水還是雨水。韓斌顧不上休息，滿心想的都是怎么能快點(diǎn)幫家屬院居民搬遷到安全地帶。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的努力，韓斌與其他志愿者一起，以最快的速度幫助居民完成了搬遷工作。眼看快到下午上班時(shí)間，韓斌顧不上吃飯和處理手上被劃傷的3道傷口，便急匆匆趕回公司上班，于是便出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。
不僅在災(zāi)難面前，韓斌在平時(shí)工作中也時(shí)刻彰顯著一線服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)、責(zé)任和耐心。作為一名理賠調(diào)查人員，韓斌加入中國(guó)太保壽險(xiǎn)焦作中心支公司已有13年。多年來(lái)，面對(duì)煩瑣的調(diào)查和理賠工作，他從來(lái)沒(méi)有任何抱怨；在為客戶(hù)處理理賠案件或投訴時(shí)，他總是想客戶(hù)所想，耐心細(xì)致地與客戶(hù)溝通解釋。特別是遇到客戶(hù)投訴時(shí)，他也總是笑臉相迎，一個(gè)握手、一個(gè)拍肩，等客戶(hù)心平氣和了再和客戶(hù)溝通、解決問(wèn)題。
當(dāng)問(wèn)起為什么要參加此次志愿者活動(dòng)時(shí)，韓斌說(shuō)：“比起家屬院居民舍小家為大家的大無(wú)畏精神，我做這點(diǎn)兒工作、受這點(diǎn)兒小傷算個(gè)啥？”韓斌以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了焦作太保人心系群眾、無(wú)私無(wú)畏、勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng)，時(shí)刻彰顯著“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。
（記者 杜 玲）
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