今年寒冬來臨前，馬村區(qū)馬村街道麗景社區(qū)2、3、4、6、7區(qū)193個單元完成了供熱管網(wǎng)改造，而且在11月13日實現(xiàn)提前供熱。冷屋子熱起來，居民心暖起來。摸著家里發(fā)熱的暖氣片，住在該社區(qū)3區(qū)的居民商女士高興地合不攏嘴：“今年不僅用上了暖氣，還提前供熱，能過個溫暖的冬天，得感謝政府部門給咱老百姓辦實事�！�
商女士口中夸贊的政府部門就是馬村區(qū)城管局。自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，該局成立民情團隊，下沉一線，積極開展入戶走訪、定點接訪、蹲點調(diào)研、座談交流等活動，了解群眾生活中的難點、痛點和堵點，用心用情解決群眾所需所盼。
冬季供暖事關(guān)民生。馬村區(qū)城管局圍繞民意訴求，逐項逐件深入研討、制定解決措施；對辦理難度較大的群眾有關(guān)集中供熱的訴求，全部明確責(zé)任科室和辦理時限，由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)全程跟蹤督辦，確保落實到位。
馬村街道東方嘉苑小區(qū)建成后一直未實現(xiàn)供暖，隨著小區(qū)入住率不斷增加，集中供熱成了一大難題�！凹依镉欣先撕秃⒆樱鞗]有暖氣很容易生病，開空調(diào)取暖成本又太高�！痹撔^(qū)居民王女士急切盼望能早日供暖，這也成了小區(qū)居民的共同心聲。
在充分了解群眾需求后，馬村區(qū)城管局民情團隊積極與熱力公司聯(lián)系，深入該小區(qū)實地查看、溝通交流施工等問題，并多次到小區(qū)督導(dǎo)工程建設(shè)和設(shè)備調(diào)試，力爭早日讓該小區(qū)實現(xiàn)集中供熱。得知只要小區(qū)供熱管網(wǎng)改造完成即可供熱，居民們紛紛為民情團隊點贊。
據(jù)悉，下一步，馬村區(qū)城管局將結(jié)合城管工作實際，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以滿足群眾訴求為目標(biāo)，扎實推進問題解決，讓更多群眾的家里、心里都“熱”起來。
（記者王愛紅 通訊員孫潔）
