近日，武陟縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，分8個(gè)小組對(duì)駐武陟縣的焦作市人大代表進(jìn)行走訪，上門征求用電方面的意見和建議，了解客戶在用電方面的實(shí)際需求，持續(xù)提升服務(wù)水平。
該公司認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)改進(jìn)供電服務(wù)，優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提升客戶的用電獲得感。實(shí)施業(yè)務(wù)“流程簡(jiǎn)”、環(huán)節(jié)“限時(shí)辦”等9項(xiàng)提速措施，高低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓縮至4個(gè)和2個(gè)，各環(huán)節(jié)時(shí)限較國家電網(wǎng)公司時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)縮減52.37%，較國家能源局時(shí)限要求縮減近73%，實(shí)現(xiàn)高壓項(xiàng)目可控業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)限不超過20個(gè)工作日，低壓無電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目“當(dāng)日受理、次日送電”，低壓有電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目不超過7個(gè)工作日，常用辦電業(yè)務(wù)網(wǎng)上“一網(wǎng)通辦”。
實(shí)施辦電“零門檻”“資料少”“渠道多”等5項(xiàng)便民舉措，全業(yè)務(wù)實(shí)行異地“零證預(yù)約、容缺辦理”，暢通本地服務(wù)電話預(yù)約、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等7種預(yù)約服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)預(yù)約業(yè)務(wù)線上線下融合，為客戶提供“全網(wǎng)通、全天候、全線上”的一站式綜合服務(wù)；實(shí)現(xiàn)16項(xiàng)簡(jiǎn)單辦電業(yè)務(wù)線上“一次都不跑”，8項(xiàng)較復(fù)雜業(yè)務(wù)臨柜“最多跑一次”。
實(shí)施“服務(wù)零費(fèi)用”“就近接入”等7項(xiàng)降本措施。10千伏及以下配網(wǎng)全容量開放，依據(jù)“先接入、后改造”原則，實(shí)現(xiàn)客戶辦電無條件接入；進(jìn)一步規(guī)范專線、專變客戶投資界面，實(shí)行低壓160千瓦及以下小微企業(yè)零成本接入，降低客戶辦電成本。
（通訊員王向陽、張愷）
