日前，工行焦作分行召開第四屆職工代表大會第三次會議暨年中工作會。該分行黨委書記、行長馬世良在會上要求，認(rèn)真貫徹落實近期總行和省分行相關(guān)會議精神，統(tǒng)一全行思想行動，凝聚轉(zhuǎn)型創(chuàng)新動能，鞏固優(yōu)勢補(bǔ)齊短板，確保年度各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
馬世良強(qiáng)調(diào)，要深化客戶“織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)”工程，力爭實現(xiàn)客群多樣、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)效提升，培育壯大有效客戶和優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模，從而加快推進(jìn)客戶拓展，夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)；要加快重點融資項目落地見效，加快普惠金融創(chuàng)新、擴(kuò)面、提質(zhì)，加快個人貸款的量質(zhì)并重，全力做大信用卡貸款規(guī)模，加快外匯融資業(yè)務(wù)發(fā)展，從而全面加快融資規(guī)劃落地，增強(qiáng)高質(zhì)量發(fā)展效能；要全力做好資金承接工作，做大金融資產(chǎn)蓄水池，做多日均存款增量，做實增存提位舉措，通過加快存款增長方式和實現(xiàn)路徑的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展活力。
馬世良要求，縣域支行要全面提升競爭力，圍繞客戶、存款、中收、資產(chǎn)質(zhì)量等重點領(lǐng)域，按照“三比三看三提高”的目標(biāo)要求，積極謀劃補(bǔ)短板工作措施，并結(jié)合縣域特色和發(fā)展定位，針對較易解決的短板和瓶頸進(jìn)行“突圍”，集中精力攻其一點，逐步擴(kuò)大戰(zhàn)果，以點帶面推動縣域支行步入良性發(fā)展階段。要加快提升網(wǎng)點綜合經(jīng)營能力，通過業(yè)務(wù)下沉、人員增配、崗位優(yōu)化、激勵保障，強(qiáng)化網(wǎng)點營銷意識，促進(jìn)網(wǎng)點由交易型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。要通過加快縣域網(wǎng)點布局，加大產(chǎn)品支持力度，強(qiáng)化專業(yè)間聯(lián)動營銷，不斷助力推動鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)聯(lián)動。
馬世良強(qiáng)調(diào)，要落實全面風(fēng)險管理要求，堅持看住人、管住錢，筑牢防線、守住底線，壓實一道防線的風(fēng)險管理責(zé)任，提升二道防線的前瞻管控能力，用好三道防線的監(jiān)督成果，做到主動防、智能控、全面管。要鞏固“資產(chǎn)質(zhì)量攻堅戰(zhàn)”成果，繼續(xù)貫徹落實信用風(fēng)險管控“3721”工程，堅持新增客戶準(zhǔn)入會商機(jī)制，開展存續(xù)期管理專項整治，作好潛在風(fēng)險和剪刀差化解，加快賬銷案存資產(chǎn)現(xiàn)金清收工作，并利用法律手段加大處置力度。要推動內(nèi)控案防制度化、體系化管理，扎實開展總行和省分行“內(nèi)控合規(guī)價值創(chuàng)造年”主題活動、銀監(jiān)會“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線，并以“抓典型、抓排查、抓考核”為切入點，提升內(nèi)控制度執(zhí)行力，激發(fā)內(nèi)控案防的內(nèi)生動力。要增強(qiáng)全員風(fēng)險防控意識，按照“專門人員、專門案例、專門時間、專門重點、專門費用”的“五�！痹瓌t，持續(xù)開展全員合規(guī)教育，并對新入行員工開展合規(guī)制度培訓(xùn)，使合規(guī)文化入腦入心。要強(qiáng)化業(yè)務(wù)運營風(fēng)險管理，持續(xù)運用網(wǎng)點運營風(fēng)險月預(yù)評、直通式幫扶機(jī)制，強(qiáng)化高風(fēng)險網(wǎng)點的治理退出，并嚴(yán)格抓緊落實跟蹤治理整頓不規(guī)范問題，有效地消除運營風(fēng)險隱患。要開展客戶投訴專項治理，通過改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、深化痛點治理、加強(qiáng)廳堂服務(wù)管理、及時響應(yīng)客戶訴求等措施，不斷改善客戶服務(wù)體驗，以客戶滿意為宗旨，提升客戶線上線下服務(wù)評價的滿意度。
馬世良強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育，推動各黨支部開好專題組織生活會，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動等，并加大對基層黨支部工作開展情況的督導(dǎo)檢查力度，確保黨史學(xué)習(xí)教育組織到位、效果到位。要抓牢抓實工作作風(fēng)建設(shè)，堅持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)過程管控，把痛點、難點、堵點作為改進(jìn)工作作風(fēng)的著力點和突破點，從而提高各層級工作的主動性和有效性。要深入推進(jìn)“三不”機(jī)制建設(shè)，持續(xù)深化法制文化、合規(guī)文化、信貸文化、廉潔文化建設(shè)，扎實推進(jìn)“扎牢制度防火墻”“內(nèi)控合規(guī)管理年”“內(nèi)控合規(guī)屢查屢犯問題整改”等活動，并強(qiáng)化制度建設(shè)，嚴(yán)肅責(zé)任追究，增強(qiáng)震懾警示效果。要鍛造高素質(zhì)干部隊伍，充分激發(fā)各層級干部履職效能。要全力作好基層支持服務(wù)，幫助基層解決實際困難、實際問題，幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，深化職工之家建設(shè)、特困救助工作，把實事辦到員工心坎上。
馬世良最后號召全體員工，面對壓力挑戰(zhàn)，堅定必勝信心，勇于擔(dān)當(dāng)作為，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任心和使命感，鉚足干勁、扎實工作，確保完成第三季度和全年目標(biāo)任務(wù)，為全行的高質(zhì)量發(fā)展交出一份滿意答卷。
（記者孫閻河）
