旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)召開
我市引導(dǎo)旅游從業(yè)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
我市引導(dǎo)旅游從業(yè)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
更新時(shí)間：2018-1-2 8:36:53 來源：焦作日?qǐng)?bào)
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培訓(xùn)中，市旅游監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人以誠(chéng)信為主題，圍繞《旅游法》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》《河南省旅游條例》等法律法規(guī)，闡述了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性。并從引導(dǎo)旅行社遵規(guī)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、糾正旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)、解析旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中常見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)三個(gè)方面入手，深入淺出地講解了旅行社如何依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)吸引客源、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)會(huì)還針對(duì)旅游合同簽訂內(nèi)容不完整、合同中使用模糊用語、游覽項(xiàng)目約定不具體等13個(gè)旅行社組團(tuán)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了講解，將這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的主要表現(xiàn)形式以及正確的做法進(jìn)行了講解，有效起到了警示作用。
在典型案例分析環(huán)節(jié)，市旅游監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)不同案例，介紹了因約定不明、接受委托預(yù)訂餐館引起的糾紛等旅行社在經(jīng)營(yíng)中常見的違法違規(guī)事項(xiàng)，告誡旅行社要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。
培訓(xùn)會(huì)上下發(fā)了《焦作市旅游局關(guān)于做好2018年旅行社責(zé)任保險(xiǎn)通知》，要求各縣（市）區(qū)旅游局、旅行社強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)作為國(guó)家強(qiáng)制性險(xiǎn)種對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障的重要性，把投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)當(dāng)作旅游安全保障的重點(diǎn)工作。旅行社參保責(zé)任險(xiǎn)必須符合《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，各縣（市）區(qū)旅游局、旅行社應(yīng)著力引導(dǎo)、積極推廣人身意外傷害保險(xiǎn)，更好地保障旅行社及游客權(quán)益。
強(qiáng)化監(jiān)督管理。各縣（市）區(qū)旅游局要加強(qiáng)對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的管理，對(duì)未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、解除保險(xiǎn)合同但未同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)合同期滿前未及時(shí)續(xù)保，或者投保險(xiǎn)種不符合《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的旅行社，要依照《旅行社條例》第四十九條的規(guī)定處罰。對(duì)未報(bào)送投保信息資料或報(bào)送的信息資料不真實(shí)、不完整的旅行社，要依照《旅行社條例》第五十條的規(guī)定處罰。市旅游局將組織相關(guān)部門對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)工作開展專項(xiàng)檢查，對(duì)未保、脫保、延遲保、不足額保的旅行社按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（記者 高新忠）
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培訓(xùn)中，市旅游監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人以誠(chéng)信為主題，圍繞《旅游法》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》《河南省旅游條例》等法律法規(guī)，闡述了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性。并從引導(dǎo)旅行社遵規(guī)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、糾正旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)、解析旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中常見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)三個(gè)方面入手，深入淺出地講解了旅行社如何依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)吸引客源、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)會(huì)還針對(duì)旅游合同簽訂內(nèi)容不完整、合同中使用模糊用語、游覽項(xiàng)目約定不具體等13個(gè)旅行社組團(tuán)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了講解，將這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的主要表現(xiàn)形式以及正確的做法進(jìn)行了講解，有效起到了警示作用。
在典型案例分析環(huán)節(jié)，市旅游監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)不同案例，介紹了因約定不明、接受委托預(yù)訂餐館引起的糾紛等旅行社在經(jīng)營(yíng)中常見的違法違規(guī)事項(xiàng)，告誡旅行社要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。
培訓(xùn)會(huì)上下發(fā)了《焦作市旅游局關(guān)于做好2018年旅行社責(zé)任保險(xiǎn)通知》，要求各縣（市）區(qū)旅游局、旅行社強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)作為國(guó)家強(qiáng)制性險(xiǎn)種對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障的重要性，把投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)當(dāng)作旅游安全保障的重點(diǎn)工作。旅行社參保責(zé)任險(xiǎn)必須符合《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，各縣（市）區(qū)旅游局、旅行社應(yīng)著力引導(dǎo)、積極推廣人身意外傷害保險(xiǎn)，更好地保障旅行社及游客權(quán)益。
強(qiáng)化監(jiān)督管理。各縣（市）區(qū)旅游局要加強(qiáng)對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的管理，對(duì)未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、解除保險(xiǎn)合同但未同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)合同期滿前未及時(shí)續(xù)保，或者投保險(xiǎn)種不符合《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的旅行社，要依照《旅行社條例》第四十九條的規(guī)定處罰。對(duì)未報(bào)送投保信息資料或報(bào)送的信息資料不真實(shí)、不完整的旅行社，要依照《旅行社條例》第五十條的規(guī)定處罰。市旅游局將組織相關(guān)部門對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)工作開展專項(xiàng)檢查，對(duì)未保、脫保、延遲保、不足額保的旅行社按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（記者 高新忠）
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