采集信息 快速響應(yīng) 跟蹤處置
我市推廣應(yīng)用數(shù)字城管系統(tǒng)平臺
更新時間：2014-8-18 8:47:25 來源：焦作日報
昨日，記者從市城市管理委員會辦公室獲悉，為整合資源形成管理合力，實現(xiàn)“第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”的“大城管”格局，本月，我市著力推廣應(yīng)用涵蓋市區(qū)86條主次干道，并對全市重點路段的重點部位實現(xiàn)24小時視頻監(jiān)控全覆蓋的數(shù)字城管系統(tǒng)平臺，用技術(shù)手段提升管理水平。
城市管理事務(wù)瑣碎，涉及職能部門眾多，又與百姓的生活息息相關(guān)，如何及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，考驗著城市管理的信息收集系統(tǒng)，也考驗著職能部門的行政效率。為實現(xiàn)城市管理信息的實時采集、傳輸和跟蹤處置，我市決定充分利用現(xiàn)有的數(shù)字城管系統(tǒng)平臺資源，連接全市各區(qū)、市直單位、企事業(yè)單位，擴大數(shù)字城管管理區(qū)域。
據(jù)了解，我市數(shù)字城管系統(tǒng)平臺的功能包括信息的實時采集、傳輸和跟蹤。系統(tǒng)平臺含前端監(jiān)控點316處，涵蓋市區(qū)86條主次干道，并對全市重點路段的重點部位實現(xiàn)24小時視頻監(jiān)控全覆蓋，巡查人員日巡查面積為50余平方公里。巡查人員在發(fā)現(xiàn)城市管理問題后上報至數(shù)字城管中心，并經(jīng)工作人員篩選后派發(fā)至各業(yè)務(wù)單位，各業(yè)務(wù)單位處理完畢后，再將處理結(jié)果反饋至數(shù)字城管中心，待巡查人員核準(zhǔn)后予以結(jié)案。數(shù)字城管系統(tǒng)平臺下涵蓋12345熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情處理平臺。
數(shù)字城管工作流程分信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、核實結(jié)案、綜合評價六個環(huán)節(jié)。具體為：通過巡查人員上報、視頻發(fā)現(xiàn)問題、社會公眾舉報、新聞媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示、12345熱線電話等方法收集信息；工作人員得到信息后，立即甄別立案；根據(jù)問題歸屬，派發(fā)至責(zé)任單位處理；責(zé)任單位接收到案件并處理完畢后，將處理結(jié)果反饋至數(shù)字城管中心；工作人員將案件處理結(jié)果通知巡查人員進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核信息與處理信息一致的結(jié)案，否則重新批轉(zhuǎn)；數(shù)字城管績效評價系統(tǒng)根據(jù)處置時限、結(jié)案率等要素自動生成評價。
通過六個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)信息技術(shù)與城市管理應(yīng)用的有機結(jié)合、政府督導(dǎo)與群眾監(jiān)督的有機結(jié)合、內(nèi)部評價與外部評價的有機結(jié)合、高效管理與快速響應(yīng)的有機結(jié)合。（記者劉婧）
