切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益
我市專項(xiàng)檢查假日旅游市場(chǎng)秩序
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更新時(shí)間：2013-9-29 8:19:52 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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國(guó)慶長(zhǎng)假歷來(lái)是游客最為集中、市場(chǎng)供給壓力最大的黃金周，為確保廣大群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假期，我市各級(jí)公安、交通、商務(wù)、工商、衛(wèi)生、旅游、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)將加大對(duì)旅游市場(chǎng)的聯(lián)合監(jiān)管，并按照職責(zé)分工開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查。此次檢查的重點(diǎn)包括：一是整治旅游景區(qū)（點(diǎn)）秩序，堅(jiān)決清理旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)及周邊的外地滯留人員，嚴(yán)厲打擊傳播封建迷信等不健康內(nèi)容和坑騙欺詐游客的行為，凈化景區(qū)（點(diǎn)）游覽環(huán)境。二是整頓旅游市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社，整頓客運(yùn)秩序和出境旅游市場(chǎng)；嚴(yán)厲打擊旅游購(gòu)物欺詐行為，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為；重點(diǎn)查處“黑社”“黑導(dǎo)”等無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為和私拿回扣、索要小費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等違法行為；嚴(yán)厲打擊在火車站、汽車站、城市廣場(chǎng)等游客集散地爭(zhēng)奪地盤(pán)、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，嚴(yán)禁組團(tuán)社和接待社之間因合同糾紛而扣留旅客，督導(dǎo)各旅行社做好迎接黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)投訴比較集中的服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一步做好黃金周期間受理和處理旅游投訴工作，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。
十一黃金周焦作旅游咨詢電話：0391-12301 投訴電話：0391-3992511
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國(guó)慶長(zhǎng)假歷來(lái)是游客最為集中、市場(chǎng)供給壓力最大的黃金周，為確保廣大群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假期，我市各級(jí)公安、交通、商務(wù)、工商、衛(wèi)生、旅游、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)將加大對(duì)旅游市場(chǎng)的聯(lián)合監(jiān)管，并按照職責(zé)分工開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查。此次檢查的重點(diǎn)包括：一是整治旅游景區(qū)（點(diǎn)）秩序，堅(jiān)決清理旅游景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)及周邊的外地滯留人員，嚴(yán)厲打擊傳播封建迷信等不健康內(nèi)容和坑騙欺詐游客的行為，凈化景區(qū)（點(diǎn)）游覽環(huán)境。二是整頓旅游市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社，整頓客運(yùn)秩序和出境旅游市場(chǎng)；嚴(yán)厲打擊旅游購(gòu)物欺詐行為，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為；重點(diǎn)查處“黑社”“黑導(dǎo)”等無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為和私拿回扣、索要小費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等違法行為；嚴(yán)厲打擊在火車站、汽車站、城市廣場(chǎng)等游客集散地爭(zhēng)奪地盤(pán)、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，嚴(yán)禁組團(tuán)社和接待社之間因合同糾紛而扣留旅客，督導(dǎo)各旅行社做好迎接黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)投訴比較集中的服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量；進(jìn)一步做好黃金周期間受理和處理旅游投訴工作，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。
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