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        業(yè)內(nèi)人士揭秘旅游報價:低價游就是“關(guān)門宰客”
        更新時間:2015-7-30 8:37:13    來源:人民日報海外版

        業(yè)內(nèi)人士揭秘旅游報價:低價游就是“關(guān)門宰客”

            業(yè)內(nèi)人士揭秘旅游報價

            低價游就是“關(guān)門宰客”

          暑期,旅游旺季如約而至。無論是出境游,還是國內(nèi)游,自由行或者跟團游,都受到游客青睞。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游的深度融合,游客行前往往會在網(wǎng)上做一番功課。第一步是鎖定出游目的地,第二步則是從多家旅行社中比較選擇。這時問題來了,看似相同的行程,價格卻五花八門,令游客一頭霧水,難辨優(yōu)劣。為撥開這層層迷霧,記者近日深度走訪了旅游一線的從業(yè)者,專門探詢旅游報價背后的秘密。

          幾倍價格差 到底差哪里

          記者選擇8月發(fā)團的臺灣環(huán)島8日游這條線路,在網(wǎng)上查到多家旅行社的報價,從2000多元到11000多元不等。行程上幾乎都寫著臺北、高雄、花蓮、臺東、嘉義等臺灣經(jīng)典景點。中青旅團緣東南亞中心總經(jīng)理李智介紹說:臺灣游剛開放時,團費是9000元以上。在低價競爭之下,團費一路下跌,現(xiàn)在報價2500元起。差別這么大,區(qū)別在哪里?行程中是否包含購物店、有幾個購物店,就是區(qū)別之一。低價團全程有多達8個購物店,每個購物店約用時2個小時,粗略算來要用2個白天。全程8天,還剩6天,往返飛機各占2天,還剩4天……這是在旅游嗎?

          “旅游產(chǎn)品的價格差異,要從兩方面來看:一是合理范圍內(nèi)的優(yōu)惠,比如旅行社暑期促銷降低利潤,跨界合作聯(lián)合推廣團費補貼等,這些降價相對合理,但萬元左右的旅游產(chǎn)品價格,相差也就是1000-2000元,并不會相差幾倍;另一種就是不合理的價差,此類產(chǎn)品多數(shù)存在‘貓膩’! 中旅總社星旅網(wǎng)副總經(jīng)理王巍向記者透露說。

          旅游產(chǎn)品各要素都是有成本的,產(chǎn)品定價相對透明且有標準。記者從中國康輝旅行社、中旅總社、攜程網(wǎng)等處了解到:決定旅游產(chǎn)品價格的,大致有以下因素:一是航班,夜航便宜,白天航班貴;轉(zhuǎn)機便宜,直航貴。二是游覽景點數(shù)量,多和少,價格就不同;相同景點以車覽、外觀、入內(nèi)不同方式游覽,價格也不同;是否包含講解,價格也不同。三是住宿標準,星級酒店和普通旅館的價格相差很大,同星級酒店品牌、新舊不同,價格差異也很大。四是餐食標準,有些低端產(chǎn)品餐標每人每頓只有15元,而高品質(zhì)團每人每頓能達到百元以上。五是有無購物點,價格差別很大。有購物點,旅行社靠購物分成賺錢,價格就低;純玩團沒有購物點,地接社就靠團費賺錢,價格就高。

          低價團出行 受罪引糾紛

          “花小錢辦大事兒”觀念長期左右著大眾的旅游邏輯。有不少消費者貪圖小便宜,或者抱著“強制購物,我不買,又能把我怎么樣?”的心態(tài),這些人都會被低價產(chǎn)品蒙蔽。

          價格差別會對出游品質(zhì)造成哪些影響呢?

          “從根本上講,游客出游體驗差別巨大。”中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊告訴記者,首先,在硬件上,低價游不得不忍受紅眼航班、忍受酒店服務(wù)設(shè)施的簡陋、忍受旅游大巴的轟鳴噪音或空調(diào)失靈……

          其次,是服務(wù)接待標準的低下,低價產(chǎn)品往往與強制購物等行業(yè)亂象聯(lián)系在一起。近年來,因為購物、導(dǎo)游等矛盾引發(fā)的旅游事件層出不窮。前段日子云南導(dǎo)游與游客對峙的事件,當時游客報的旅游產(chǎn)品是“一元錢”。

          再次,低價產(chǎn)品存在高風(fēng)險的隱患。低價旅游不含保險,一旦出現(xiàn)意外,消費者難以抵抗風(fēng)險。此外,超低價格的旅游產(chǎn)品,其服務(wù)提供者往往是中小旅游機構(gòu),一旦出現(xiàn)意外,其處置能力較差。

          中國康輝旅行社市場推廣中心總監(jiān)佟君告訴記者:一個旅游產(chǎn)品的合理價格是由機票、酒店、地接費用和旅行社利潤構(gòu)成的。與平日相比,旺季時,長線價格上浮20%左右,短線價格上浮30%-40%左右。機票、酒店等是旅行過程中的“硬成本”,旅行社雖折扣,降幅有限。如果團價低于這些“硬成本”的價格,或只是略微高一點,那可以斷定,這樣的低價格一定有陷阱。先把游客誘進來,然后再“關(guān)門宰客”。

          一分價錢一分貨

          “一分錢一分貨”、“沒有免費的午餐,天上不會掉餡餅”。這些大白話在旅游業(yè)內(nèi)可是硬道理。

          徐曉磊告訴記者:“網(wǎng)絡(luò)上,不少商家打著旅游尾單或市場補貼的旗號,推出很多異乎尋常的低價產(chǎn)品。對于這種產(chǎn)品,消費者要保持足夠的警惕。很簡單,市場上哪有那么多尾單?而且天天都有尾單?不少所謂市場補貼的產(chǎn)品,往往設(shè)置很多限制,或者永遠只存在宣傳推廣的口號里,消費者根本搶不到,這樣的產(chǎn)品肯定是騙子團!

          針對不同消費層次的游客的不同需要,正規(guī)旅行社都會在合理價格基礎(chǔ)上做出多款產(chǎn)品,供游客選擇。比如,遨游網(wǎng)推出了同一個目的地的“產(chǎn)品對比”功能,將不同價格的產(chǎn)品匯集在一起,一項一項對比該產(chǎn)品各要素的情況,直飛肯定比中轉(zhuǎn)舒服,五星級肯定比經(jīng)濟型酒店敞亮等,讓游客對產(chǎn)品一目了然。攜程網(wǎng)按鉆級設(shè)置產(chǎn)品標準,3鉆產(chǎn)品性價比高,4鉆產(chǎn)品舒適度好,5鉆產(chǎn)品豪華,由游客各取所需。

          如何選擇性價比最高的產(chǎn)品?王巍建議:包機、包船、包火車、包景點、包度假村等集中采購的旅游產(chǎn)品性價比最高;在旅游展會上選購和避開旺季出行;選擇誠信品質(zhì)的旅行社,都能大大降低出行風(fēng)險。

          游客的理性消費需要整個市場的引導(dǎo)。近年來,中國游客消費成熟度大幅提高,特別是一二線城市居民和青年人群,大家對旅游產(chǎn)品“一分錢一分貨”的理念有了共識。攜程網(wǎng)相關(guān)負責人介紹說,“如今,游客越來越精明,不再只比較價格,而更注重性價比。以攜程為例,現(xiàn)在國內(nèi)大部分的跟團游產(chǎn)品都是純玩團,無購物,市場反響也證明這種產(chǎn)品最受歡迎,更能體驗純粹的旅行樂趣! (記者 趙 珊)

        文章編輯:趙銀岷 
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        業(yè)內(nèi)人士揭秘旅游報價:低價游就是“關(guān)門宰客”
        2015-7-30 8:37:13    來源:人民日報海外版

        業(yè)內(nèi)人士揭秘旅游報價:低價游就是“關(guān)門宰客”

            業(yè)內(nèi)人士揭秘旅游報價

            低價游就是“關(guān)門宰客”

          暑期,旅游旺季如約而至。無論是出境游,還是國內(nèi)游,自由行或者跟團游,都受到游客青睞。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游的深度融合,游客行前往往會在網(wǎng)上做一番功課。第一步是鎖定出游目的地,第二步則是從多家旅行社中比較選擇。這時問題來了,看似相同的行程,價格卻五花八門,令游客一頭霧水,難辨優(yōu)劣。為撥開這層層迷霧,記者近日深度走訪了旅游一線的從業(yè)者,專門探詢旅游報價背后的秘密。

          幾倍價格差 到底差哪里

          記者選擇8月發(fā)團的臺灣環(huán)島8日游這條線路,在網(wǎng)上查到多家旅行社的報價,從2000多元到11000多元不等。行程上幾乎都寫著臺北、高雄、花蓮、臺東、嘉義等臺灣經(jīng)典景點。中青旅團緣東南亞中心總經(jīng)理李智介紹說:臺灣游剛開放時,團費是9000元以上。在低價競爭之下,團費一路下跌,現(xiàn)在報價2500元起。差別這么大,區(qū)別在哪里?行程中是否包含購物店、有幾個購物店,就是區(qū)別之一。低價團全程有多達8個購物店,每個購物店約用時2個小時,粗略算來要用2個白天。全程8天,還剩6天,往返飛機各占2天,還剩4天……這是在旅游嗎?

          “旅游產(chǎn)品的價格差異,要從兩方面來看:一是合理范圍內(nèi)的優(yōu)惠,比如旅行社暑期促銷降低利潤,跨界合作聯(lián)合推廣團費補貼等,這些降價相對合理,但萬元左右的旅游產(chǎn)品價格,相差也就是1000-2000元,并不會相差幾倍;另一種就是不合理的價差,此類產(chǎn)品多數(shù)存在‘貓膩’! 中旅總社星旅網(wǎng)副總經(jīng)理王巍向記者透露說。

          旅游產(chǎn)品各要素都是有成本的,產(chǎn)品定價相對透明且有標準。記者從中國康輝旅行社、中旅總社、攜程網(wǎng)等處了解到:決定旅游產(chǎn)品價格的,大致有以下因素:一是航班,夜航便宜,白天航班貴;轉(zhuǎn)機便宜,直航貴。二是游覽景點數(shù)量,多和少,價格就不同;相同景點以車覽、外觀、入內(nèi)不同方式游覽,價格也不同;是否包含講解,價格也不同。三是住宿標準,星級酒店和普通旅館的價格相差很大,同星級酒店品牌、新舊不同,價格差異也很大。四是餐食標準,有些低端產(chǎn)品餐標每人每頓只有15元,而高品質(zhì)團每人每頓能達到百元以上。五是有無購物點,價格差別很大。有購物點,旅行社靠購物分成賺錢,價格就低;純玩團沒有購物點,地接社就靠團費賺錢,價格就高。

          低價團出行 受罪引糾紛

          “花小錢辦大事兒”觀念長期左右著大眾的旅游邏輯。有不少消費者貪圖小便宜,或者抱著“強制購物,我不買,又能把我怎么樣?”的心態(tài),這些人都會被低價產(chǎn)品蒙蔽。

          價格差別會對出游品質(zhì)造成哪些影響呢?

          “從根本上講,游客出游體驗差別巨大!敝星嗦缅塾尉W(wǎng)首席品牌官徐曉磊告訴記者,首先,在硬件上,低價游不得不忍受紅眼航班、忍受酒店服務(wù)設(shè)施的簡陋、忍受旅游大巴的轟鳴噪音或空調(diào)失靈……

          其次,是服務(wù)接待標準的低下,低價產(chǎn)品往往與強制購物等行業(yè)亂象聯(lián)系在一起。近年來,因為購物、導(dǎo)游等矛盾引發(fā)的旅游事件層出不窮。前段日子云南導(dǎo)游與游客對峙的事件,當時游客報的旅游產(chǎn)品是“一元錢”。

          再次,低價產(chǎn)品存在高風(fēng)險的隱患。低價旅游不含保險,一旦出現(xiàn)意外,消費者難以抵抗風(fēng)險。此外,超低價格的旅游產(chǎn)品,其服務(wù)提供者往往是中小旅游機構(gòu),一旦出現(xiàn)意外,其處置能力較差。

          中國康輝旅行社市場推廣中心總監(jiān)佟君告訴記者:一個旅游產(chǎn)品的合理價格是由機票、酒店、地接費用和旅行社利潤構(gòu)成的。與平日相比,旺季時,長線價格上浮20%左右,短線價格上浮30%-40%左右。機票、酒店等是旅行過程中的“硬成本”,旅行社雖折扣,降幅有限。如果團價低于這些“硬成本”的價格,或只是略微高一點,那可以斷定,這樣的低價格一定有陷阱。先把游客誘進來,然后再“關(guān)門宰客”。

          一分價錢一分貨

          “一分錢一分貨”、“沒有免費的午餐,天上不會掉餡餅”。這些大白話在旅游業(yè)內(nèi)可是硬道理。

          徐曉磊告訴記者:“網(wǎng)絡(luò)上,不少商家打著旅游尾單或市場補貼的旗號,推出很多異乎尋常的低價產(chǎn)品。對于這種產(chǎn)品,消費者要保持足夠的警惕。很簡單,市場上哪有那么多尾單?而且天天都有尾單?不少所謂市場補貼的產(chǎn)品,往往設(shè)置很多限制,或者永遠只存在宣傳推廣的口號里,消費者根本搶不到,這樣的產(chǎn)品肯定是騙子團!

          針對不同消費層次的游客的不同需要,正規(guī)旅行社都會在合理價格基礎(chǔ)上做出多款產(chǎn)品,供游客選擇。比如,遨游網(wǎng)推出了同一個目的地的“產(chǎn)品對比”功能,將不同價格的產(chǎn)品匯集在一起,一項一項對比該產(chǎn)品各要素的情況,直飛肯定比中轉(zhuǎn)舒服,五星級肯定比經(jīng)濟型酒店敞亮等,讓游客對產(chǎn)品一目了然。攜程網(wǎng)按鉆級設(shè)置產(chǎn)品標準,3鉆產(chǎn)品性價比高,4鉆產(chǎn)品舒適度好,5鉆產(chǎn)品豪華,由游客各取所需。

          如何選擇性價比最高的產(chǎn)品?王巍建議:包機、包船、包火車、包景點、包度假村等集中采購的旅游產(chǎn)品性價比最高;在旅游展會上選購和避開旺季出行;選擇誠信品質(zhì)的旅行社,都能大大降低出行風(fēng)險。

          游客的理性消費需要整個市場的引導(dǎo)。近年來,中國游客消費成熟度大幅提高,特別是一二線城市居民和青年人群,大家對旅游產(chǎn)品“一分錢一分貨”的理念有了共識。攜程網(wǎng)相關(guān)負責人介紹說,“如今,游客越來越精明,不再只比較價格,而更注重性價比。以攜程為例,現(xiàn)在國內(nèi)大部分的跟團游產(chǎn)品都是純玩團,無購物,市場反響也證明這種產(chǎn)品最受歡迎,更能體驗純粹的旅行樂趣! (記者 趙 珊)

        文章編輯:趙銀岷 
         

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