[富士康發(fā)言人回應(yīng)“九連跳” 承認(rèn)管理出現(xiàn)問(wèn)題]
更新時(shí)間：2010-5-20 9:18:13 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)
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富士康流水線(xiàn)上的青春因何凋零
不到半年，富士康跳樓事件的受害人數(shù)已經(jīng)上升到9個(gè)。在此之前，富士康每年也都有自殺事件發(fā)生。
富士康新聞發(fā)言人劉坤介紹，9名員工有兩個(gè)共同特點(diǎn)，一是年紀(jì)小，18歲到27歲之間；二是入職時(shí)間不長(zhǎng)，進(jìn)廠工作最長(zhǎng)的是一年半，最短的只有28天。
在這家全球500強(qiáng)、世界最大代工廠，90后的隊(duì)伍正在逐漸壯大。記者在該工廠某車(chē)間進(jìn)行了初步統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)900多人的員工中，90后有270多人，接近總數(shù)的1／5，剩下的600多人全是80后。
而在這9起跳樓事件中，20歲左右的90后占近一半。其他的都是80后。
他們有的是婚戀和情感上遇到挫折，有的是家庭出現(xiàn)變故情緒低落，有的是精神異常導(dǎo)致悲劇。比如來(lái)自江西的饒某因感情糾紛，在跟男朋友通電話(huà)的過(guò)程中賭氣跳下；李某因患有特殊疾病，年齡較大沒(méi)找到女友，精神壓力很大。
另外，所有事發(fā)員工還有一個(gè)共同的身份：新生代打工者。他們的人群構(gòu)成，主要是80后、90后。資料顯示，80后、90后目前在外出打工的1.5億農(nóng)民工里面占到60%，將近1個(gè)億。而在富士康的基層員工中，80后、90后打工者，已經(jīng)超過(guò)了85%。
一樣的打工，不一樣的理想
富士康工會(huì)副主席陳宏方講了他眼中三種典型的富士康年輕人。
第一種是家庭條件較好，出來(lái)不是為了掙錢(qián)，主要是看世界，在北京、上海、廣州這些大城市轉(zhuǎn)過(guò)一圈后，再回去成家立業(yè)。有個(gè)富士康員工，月工資只有2000元，但愣是從家里要了4萬(wàn)元買(mǎi)了輛小車(chē)開(kāi)。
第二種是家庭條件差，出來(lái)打工，把每年掙的錢(qián)都攢下來(lái)，3年攢到五六萬(wàn)，回家蓋房結(jié)婚過(guò)日子。
第三種有理想、有事業(yè)心，能吃苦，利用富士康提供的從專(zhuān)科到博士的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。目前富士康在企業(yè)課堂“充電”的就有8000多人。
這幾類(lèi)人多來(lái)自偏遠(yuǎn)農(nóng)村。有的人以前過(guò)的是走4小時(shí)山路才能到鄉(xiāng)里的日子，突然到城市生活，面對(duì)摩天大樓、燈紅酒綠，很容易產(chǎn)生失落情緒。
陳宏方說(shuō)，九連跳中有個(gè)自殺者，就是這類(lèi)情況。剛來(lái)時(shí)連沖廁所都不會(huì)，一出門(mén)就不認(rèn)得路，生產(chǎn)線(xiàn)上工作也跟不上別人，到哪里都要排隊(duì)，覺(jué)得自己特別沒(méi)用。
記者在富士康調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些當(dāng)事人都很年輕，除一名27歲外，其他的年齡都在18至23歲之間，均來(lái)自農(nóng)村家庭，入職時(shí)間比較短。根據(jù)企業(yè)提供的資料，這些人并沒(méi)有過(guò)度加班的記錄。
其實(shí)，如果這些人發(fā)現(xiàn)自己不適應(yīng)工作，馬上離職，或者在事前能得到勸導(dǎo)和關(guān)懷，悲劇很可能避免。陳宏方坦承：“還是由于我們工作做得不夠，沒(méi)有幫他們把心中的壓力釋放出來(lái)，才導(dǎo)致了這種結(jié)果�！�
深圳市社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)樂(lè)正分析，這些剛踏入社會(huì)又背井離鄉(xiāng)的孩子，一旦出現(xiàn)精神困惑，在陌生的環(huán)境下又不知該向誰(shuí)傾訴，這時(shí)如果整個(gè)社會(huì)的心理調(diào)適機(jī)制沒(méi)有適時(shí)跟進(jìn)，很容易出現(xiàn)問(wèn)題。
而深圳市總工會(huì)在對(duì)富士康墜樓事件調(diào)查后，批評(píng)富士康在管理方面存在漏洞和不足。富士康85%以上的員工為80后、90后,這些新生代農(nóng)民工對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、制度和方式方法有要求變革的強(qiáng)烈沖動(dòng)，企業(yè)本就應(yīng)該及時(shí)加以調(diào)整和改變，不斷適應(yīng)這種變化，才能避免不必要的傷害。
40萬(wàn)人擠在不到3平方公里的土地上
“富士康只是一個(gè)企業(yè)，不能承擔(dān)一個(gè)城市的社會(huì)職能�！泵鎸�(duì)眾多學(xué)者專(zhuān)家的解剖，劉坤坦承。
富士康作為一個(gè)世界級(jí)代工航母，用工人數(shù)很大。僅在深圳龍華、觀瀾兩地就有40萬(wàn)員工，相當(dāng)于內(nèi)地的一個(gè)小城市。
雖然人數(shù)和一個(gè)城市類(lèi)似，但其他指標(biāo)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于城市。城市里最基本的元素是家庭，但這里卻是單個(gè)的個(gè)人；城市里有公益化比例和占地面積都很高的社會(huì)化設(shè)施，而這里雖然有網(wǎng)吧、游泳池等諸多公共設(shè)施，卻難以滿(mǎn)足幾十萬(wàn)人的使用；另外，富士康也僅僅在近期，才成立了“關(guān)愛(ài)中心”這樣的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。
40多萬(wàn)人，就擠在不到3平方公里的土地上。“一到下班時(shí)間，這里摩肩接踵，比深圳最繁華的中心城區(qū)華強(qiáng)北還熱鬧，走到路上都要側(cè)著身�！眲⒗ふf(shuō)。
5月17日，記者在地處龍華的富士康園區(qū)探訪(fǎng)看到，一些外來(lái)參觀者經(jīng)常用“震撼”兩個(gè)字形容觀感。這里有標(biāo)準(zhǔn)的足球場(chǎng)、有三甲醫(yī)院、有企業(yè)大學(xué)，內(nèi)設(shè)有情侶座、卡座、包廂座的網(wǎng)吧不僅可以免費(fèi)上網(wǎng)，還可以免費(fèi)點(diǎn)餐。“在深圳，企業(yè)如果有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的游泳池就不錯(cuò)了，我們有5個(gè)�！标惡攴秸f(shuō)。
人們似乎并不能理解在硬件條件最好的深圳園區(qū)尚且能發(fā)生這樣極端的事件，那么，在全國(guó)其他的富士康園區(qū)為什么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)這種現(xiàn)象？
同樣不能理解的是員工的流動(dòng)率。富士康基層員工留在廠子里的時(shí)間，正在從幾年前的3年，降到現(xiàn)在的一兩年。富士康龍華園區(qū)資深副經(jīng)理萬(wàn)紅飛介紹，基層員工的流動(dòng)率，在2004年、2005年，大約每個(gè)月為2%、3%，現(xiàn)在增加到4%、5%，幾乎增加一倍。
9連跳發(fā)生后，富士康廠區(qū)門(mén)口的招聘點(diǎn)，依然有大量的人前來(lái)應(yīng)聘。記者了解到，只要有報(bào)名者，幾乎100%能被招進(jìn)去。甚至，富士康還出臺(tái)了一項(xiàng)特別措施，每位富士康員工只要能從老家將自己的親戚朋友拉來(lái)做工，另有相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
流水線(xiàn)上的青春
在富士康廠區(qū)，隨處可見(jiàn)“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”的標(biāo)語(yǔ)。這里的管理、運(yùn)營(yíng)乃至價(jià)值觀，都堪稱(chēng)細(xì)節(jié)化。
每個(gè)人胸前都掛著一張工牌。用這個(gè)牌子，可以進(jìn)出大門(mén)、到食堂用餐、上下班打卡。每張卡的背后都留有火警、匪警、工會(huì)、醫(yī)療、餐飲等方面的查詢(xún)電話(huà)。
每位員工從流水線(xiàn)上下班以后，就連吃飯也是從傳送帶上拿飯盒，然后找到位子去吃。每天，位于廠區(qū)的中央大廚房都會(huì)源源不斷地將按比例配置的飯食用錫紙包好，按時(shí)間分別供應(yīng)到各個(gè)餐廳。
甚至，員工日常著裝規(guī)范也被具體到這樣的細(xì)節(jié)：夾克的拉鏈不拉或者拉到一半都是不規(guī)范的，要拉到前胸位置。
記者不止一次來(lái)過(guò)富士康園區(qū)，但每次來(lái)都要有廠區(qū)內(nèi)部人員來(lái)接才能進(jìn)入。白天走在廠區(qū)的馬路上，很少見(jiàn)到閑逛、嬉笑的人群，每個(gè)人似乎都有明確的目標(biāo)，直奔而去。
記者提出利用員工的午餐時(shí)間采訪(fǎng)，但被笑著拒絕了。原因是：一個(gè)普工生活的一天是這樣的：6：50起床，洗漱、早餐，步行到公司，穿上統(tǒng)一的工作服；8：00準(zhǔn)時(shí)上班，中午11：00下班，一個(gè)小時(shí)的吃飯休息；下午從1：30-5：30上班，再吃飯休息一小時(shí)，晚上8：00下班。中午一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，如果算上排隊(duì)等待和來(lái)回走路的時(shí)間，吃飯的時(shí)間只有十幾分鐘。
而在一個(gè)宿舍內(nèi)部，舍友間的關(guān)系并不密切。每個(gè)人進(jìn)廠后都是隨機(jī)被分配到一個(gè)宿舍的。陳宏方告訴記者，富士康工會(huì)在開(kāi)展心理輔導(dǎo)講座時(shí)，曾做過(guò)這樣的事，有工人能說(shuō)全自己室友的名字，便獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金，但是，絕大部分人答不出來(lái)。
即使是個(gè)別性格開(kāi)朗的人，也容易被這樣的生活同化。自殺的員工之一盧新就是如此。這個(gè)曾經(jīng)報(bào)名參加過(guò)“快男”比賽，唱歌、跳舞、旅游樣樣喜歡，和同事關(guān)系也不錯(cuò)的大男生，就在自己自殺的前3天，寫(xiě)了一條QQ簽名：一切都過(guò)去了。
這個(gè)湘潭大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，其實(shí)早就被列入干部?jī)?chǔ)備班名單，可能再熬上一段時(shí)間，就可以晉升。但是，在富士康，“干部層次一共分為十四級(jí)，從師一級(jí)到師十四級(jí)，新人進(jìn)來(lái)從師一級(jí)開(kāi)始，兩三年調(diào)升一級(jí)，要調(diào)到師四五級(jí)這樣的管理職位大概要十年工夫�！�
一位在富士康工作十多年的男青年，今年35歲，月薪8000元，手下管理著一個(gè)900人的車(chē)間。談到這一讓人艷羨的成績(jī)，他攤開(kāi)手掌，向記者數(shù)起自己已經(jīng)拿到手的各種證書(shū)和文憑，不一會(huì)兒，兩只手都數(shù)完了。
劉志毅，這個(gè)臥底富士康28天的《南方周末》實(shí)習(xí)記者，很驚異偌大的一個(gè)廠區(qū)，竟然連一個(gè)老鄉(xiāng)會(huì)都沒(méi)有�！懊總�(gè)人在廠區(qū)里面活動(dòng)，但每個(gè)人都成了彼此的影子，互相連姓名都不會(huì)多問(wèn)�！�
在劉志毅看來(lái)，一個(gè)人在社會(huì)理應(yīng)有很多層的關(guān)系，并且成為一張網(wǎng)。但是在富士康，一個(gè)人除了生產(chǎn)線(xiàn)外，幾乎沒(méi)有其他的集體關(guān)系，僅此單一的社會(huì)關(guān)系，他們每個(gè)人都成了一個(gè)孤立的點(diǎn)。永無(wú)休止的面對(duì)機(jī)器后，一旦遇到難以承受的焦慮與壓力，最容易自殺。 像對(duì)待災(zāi)難一樣進(jìn)行社會(huì)援助
“什么？又有人要跳樓？”5月17日，正在接受記者采訪(fǎng)的富士康新聞發(fā)言人劉坤竟然接到了這樣的電話(huà)。細(xì)問(wèn)之后才知道，一位富士康女員工與同在該廠上班的丈夫吵架，其夫聲稱(chēng)：“富士康那么多人跳樓，你也去跳樓吧！”
經(jīng)過(guò)員工關(guān)愛(ài)中心的連續(xù)疏導(dǎo)，該女工的情緒逐漸平復(fù)，但留給人們的驚訝卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有平息。劉坤告訴記者，員工關(guān)愛(ài)中心每天都會(huì)接到很多員工的見(jiàn)面咨詢(xún)和電話(huà)求助。
為了杜絕墜樓事件接二連三地出現(xiàn)，富士康從4月上旬開(kāi)始“花錢(qián)買(mǎi)信息”，任何職工只要發(fā)現(xiàn)身邊的同事情緒異常，便可通知心理醫(yī)師或者部門(mén)主管。若情況屬實(shí)，公司獎(jiǎng)勵(lì)200元，目前已經(jīng)成功控制了30起類(lèi)似事件。
“現(xiàn)在最擔(dān)心的就是自殺事件會(huì)對(duì)其他員工造成心理陰影，這種負(fù)面能量一旦流動(dòng)起來(lái)，在一個(gè)以80后、90后為主要群體的人群中是很危險(xiǎn)的�！遍L(zhǎng)期從事社會(huì)心理咨詢(xún)工作的孫淇老師說(shuō)。
“自殺可能跟很多原因都有關(guān)，但一定是綜合力量作用的結(jié)果”。孫淇認(rèn)為，初到陌生的城市打工，工作壓力大、身體出現(xiàn)狀況，再碰到婚戀問(wèn)題，在沒(méi)有得到社會(huì)幫助的時(shí)候，那些沉淀下來(lái)的深層次的沒(méi)有解決的問(wèn)題就會(huì)跳出來(lái)，成為壓垮他們的最后一根稻草�！凹词怪皇且桓静�，力量也足以讓人崩潰”。
專(zhuān)家們認(rèn)為，之所以在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生多起自殺事件，跟心理暗示有關(guān)。“有的時(shí)候，做了某件事，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)受到了某種心理暗示。比如9連跳事件中的那名女子能夠生還，是因?yàn)樵谔氯サ囊凰查g突然后悔了，做出了自我保護(hù)措施……”
劉坤說(shuō)：“新員工剛進(jìn)廠沒(méi)多久就出事，說(shuō)明富士康對(duì)他們的人文主義關(guān)懷不夠。近一兩個(gè)月來(lái)，發(fā)生一連串突發(fā)事故，說(shuō)明我們?cè)诠芾砩铣霈F(xiàn)了問(wèn)題。”
劉坤介紹，富士康也開(kāi)始重視員工的心理異常波動(dòng)，并為此展開(kāi)了針對(duì)員工心理干預(yù)的措施。但是，僅有企業(yè)自身的心理援助體系是明顯不夠的。孫淇告訴記者，心理治療領(lǐng)域一般都是以不求助不治療為原則。因?yàn)橹挥挟?dāng)有人發(fā)出求助信號(hào)后，進(jìn)行心理救助才有效。
深圳市社科院長(zhǎng)樂(lè)正也告訴記者，富士康作為一個(gè)企業(yè)，很難承擔(dān)社會(huì)、政府應(yīng)盡的責(zé)任。富士康上班時(shí)可以管著你，下班后就不管了。在當(dāng)下這種完全競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)下，必須明確，在發(fā)生這類(lèi)事件中，第二責(zé)任主體是誰(shuí)？
樂(lè)正認(rèn)為，地震災(zāi)情發(fā)生后，馬上有社會(huì)援助組織等社會(huì)資源介入，而且是在第一時(shí)間內(nèi)。富士康發(fā)生跳樓事件后，還沒(méi)有一個(gè)社會(huì)組織能夠介入，實(shí)際上，整個(gè)社會(huì)對(duì)目前事件中的員工心理、生活的關(guān)注還存在很大的空白。政府應(yīng)該出面委托一家專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，或者另行安排一個(gè)獨(dú)立的調(diào)查機(jī)構(gòu)，對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，提出整改意見(jiàn)。
孫淇表示，事件發(fā)生后，她已經(jīng)和幾個(gè)同行商量過(guò)，如果有可能，他們?cè)敢庾鳛樯鐣?huì)援助組織介入。(記者 劉芳）
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富士康流水線(xiàn)上的青春因何凋零
不到半年，富士康跳樓事件的受害人數(shù)已經(jīng)上升到9個(gè)。在此之前，富士康每年也都有自殺事件發(fā)生。
富士康新聞發(fā)言人劉坤介紹，9名員工有兩個(gè)共同特點(diǎn)，一是年紀(jì)小，18歲到27歲之間；二是入職時(shí)間不長(zhǎng)，進(jìn)廠工作最長(zhǎng)的是一年半，最短的只有28天。
在這家全球500強(qiáng)、世界最大代工廠，90后的隊(duì)伍正在逐漸壯大。記者在該工廠某車(chē)間進(jìn)行了初步統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)900多人的員工中，90后有270多人，接近總數(shù)的1／5，剩下的600多人全是80后。
而在這9起跳樓事件中，20歲左右的90后占近一半。其他的都是80后。
他們有的是婚戀和情感上遇到挫折，有的是家庭出現(xiàn)變故情緒低落，有的是精神異常導(dǎo)致悲劇。比如來(lái)自江西的饒某因感情糾紛，在跟男朋友通電話(huà)的過(guò)程中賭氣跳下；李某因患有特殊疾病，年齡較大沒(méi)找到女友，精神壓力很大。
另外，所有事發(fā)員工還有一個(gè)共同的身份：新生代打工者。他們的人群構(gòu)成，主要是80后、90后。資料顯示，80后、90后目前在外出打工的1.5億農(nóng)民工里面占到60%，將近1個(gè)億。而在富士康的基層員工中，80后、90后打工者，已經(jīng)超過(guò)了85%。
一樣的打工，不一樣的理想
富士康工會(huì)副主席陳宏方講了他眼中三種典型的富士康年輕人。
第一種是家庭條件較好，出來(lái)不是為了掙錢(qián)，主要是看世界，在北京、上海、廣州這些大城市轉(zhuǎn)過(guò)一圈后，再回去成家立業(yè)。有個(gè)富士康員工，月工資只有2000元，但愣是從家里要了4萬(wàn)元買(mǎi)了輛小車(chē)開(kāi)。
第二種是家庭條件差，出來(lái)打工，把每年掙的錢(qián)都攢下來(lái)，3年攢到五六萬(wàn)，回家蓋房結(jié)婚過(guò)日子。
第三種有理想、有事業(yè)心，能吃苦，利用富士康提供的從專(zhuān)科到博士的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。目前富士康在企業(yè)課堂“充電”的就有8000多人。
這幾類(lèi)人多來(lái)自偏遠(yuǎn)農(nóng)村。有的人以前過(guò)的是走4小時(shí)山路才能到鄉(xiāng)里的日子，突然到城市生活，面對(duì)摩天大樓、燈紅酒綠，很容易產(chǎn)生失落情緒。
陳宏方說(shuō)，九連跳中有個(gè)自殺者，就是這類(lèi)情況。剛來(lái)時(shí)連沖廁所都不會(huì)，一出門(mén)就不認(rèn)得路，生產(chǎn)線(xiàn)上工作也跟不上別人，到哪里都要排隊(duì)，覺(jué)得自己特別沒(méi)用。
記者在富士康調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些當(dāng)事人都很年輕，除一名27歲外，其他的年齡都在18至23歲之間，均來(lái)自農(nóng)村家庭，入職時(shí)間比較短。根據(jù)企業(yè)提供的資料，這些人并沒(méi)有過(guò)度加班的記錄。
其實(shí)，如果這些人發(fā)現(xiàn)自己不適應(yīng)工作，馬上離職，或者在事前能得到勸導(dǎo)和關(guān)懷，悲劇很可能避免。陳宏方坦承：“還是由于我們工作做得不夠，沒(méi)有幫他們把心中的壓力釋放出來(lái)，才導(dǎo)致了這種結(jié)果�！�
深圳市社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)樂(lè)正分析，這些剛踏入社會(huì)又背井離鄉(xiāng)的孩子，一旦出現(xiàn)精神困惑，在陌生的環(huán)境下又不知該向誰(shuí)傾訴，這時(shí)如果整個(gè)社會(huì)的心理調(diào)適機(jī)制沒(méi)有適時(shí)跟進(jìn)，很容易出現(xiàn)問(wèn)題。
而深圳市總工會(huì)在對(duì)富士康墜樓事件調(diào)查后，批評(píng)富士康在管理方面存在漏洞和不足。富士康85%以上的員工為80后、90后,這些新生代農(nóng)民工對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、制度和方式方法有要求變革的強(qiáng)烈沖動(dòng)，企業(yè)本就應(yīng)該及時(shí)加以調(diào)整和改變，不斷適應(yīng)這種變化，才能避免不必要的傷害。
40萬(wàn)人擠在不到3平方公里的土地上
“富士康只是一個(gè)企業(yè)，不能承擔(dān)一個(gè)城市的社會(huì)職能�！泵鎸�(duì)眾多學(xué)者專(zhuān)家的解剖，劉坤坦承。
富士康作為一個(gè)世界級(jí)代工航母，用工人數(shù)很大。僅在深圳龍華、觀瀾兩地就有40萬(wàn)員工，相當(dāng)于內(nèi)地的一個(gè)小城市。
雖然人數(shù)和一個(gè)城市類(lèi)似，但其他指標(biāo)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于城市。城市里最基本的元素是家庭，但這里卻是單個(gè)的個(gè)人；城市里有公益化比例和占地面積都很高的社會(huì)化設(shè)施，而這里雖然有網(wǎng)吧、游泳池等諸多公共設(shè)施，卻難以滿(mǎn)足幾十萬(wàn)人的使用；另外，富士康也僅僅在近期，才成立了“關(guān)愛(ài)中心”這樣的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。
40多萬(wàn)人，就擠在不到3平方公里的土地上�！耙坏较掳鄷r(shí)間，這里摩肩接踵，比深圳最繁華的中心城區(qū)華強(qiáng)北還熱鬧，走到路上都要側(cè)著身。”劉坤說(shuō)。
5月17日，記者在地處龍華的富士康園區(qū)探訪(fǎng)看到，一些外來(lái)參觀者經(jīng)常用“震撼”兩個(gè)字形容觀感。這里有標(biāo)準(zhǔn)的足球場(chǎng)、有三甲醫(yī)院、有企業(yè)大學(xué)，內(nèi)設(shè)有情侶座、卡座、包廂座的網(wǎng)吧不僅可以免費(fèi)上網(wǎng)，還可以免費(fèi)點(diǎn)餐�！霸谏钲�，企業(yè)如果有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的游泳池就不錯(cuò)了，我們有5個(gè)�！标惡攴秸f(shuō)。
人們似乎并不能理解在硬件條件最好的深圳園區(qū)尚且能發(fā)生這樣極端的事件，那么，在全國(guó)其他的富士康園區(qū)為什么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)這種現(xiàn)象？
同樣不能理解的是員工的流動(dòng)率。富士康基層員工留在廠子里的時(shí)間，正在從幾年前的3年，降到現(xiàn)在的一兩年。富士康龍華園區(qū)資深副經(jīng)理萬(wàn)紅飛介紹，基層員工的流動(dòng)率，在2004年、2005年，大約每個(gè)月為2%、3%，現(xiàn)在增加到4%、5%，幾乎增加一倍。
9連跳發(fā)生后，富士康廠區(qū)門(mén)口的招聘點(diǎn)，依然有大量的人前來(lái)應(yīng)聘。記者了解到，只要有報(bào)名者，幾乎100%能被招進(jìn)去。甚至，富士康還出臺(tái)了一項(xiàng)特別措施，每位富士康員工只要能從老家將自己的親戚朋友拉來(lái)做工，另有相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
流水線(xiàn)上的青春
在富士康廠區(qū)，隨處可見(jiàn)“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”的標(biāo)語(yǔ)。這里的管理、運(yùn)營(yíng)乃至價(jià)值觀，都堪稱(chēng)細(xì)節(jié)化。
每個(gè)人胸前都掛著一張工牌。用這個(gè)牌子，可以進(jìn)出大門(mén)、到食堂用餐、上下班打卡。每張卡的背后都留有火警、匪警、工會(huì)、醫(yī)療、餐飲等方面的查詢(xún)電話(huà)。
每位員工從流水線(xiàn)上下班以后，就連吃飯也是從傳送帶上拿飯盒，然后找到位子去吃。每天，位于廠區(qū)的中央大廚房都會(huì)源源不斷地將按比例配置的飯食用錫紙包好，按時(shí)間分別供應(yīng)到各個(gè)餐廳。
甚至，員工日常著裝規(guī)范也被具體到這樣的細(xì)節(jié)：夾克的拉鏈不拉或者拉到一半都是不規(guī)范的，要拉到前胸位置。
記者不止一次來(lái)過(guò)富士康園區(qū)，但每次來(lái)都要有廠區(qū)內(nèi)部人員來(lái)接才能進(jìn)入。白天走在廠區(qū)的馬路上，很少見(jiàn)到閑逛、嬉笑的人群，每個(gè)人似乎都有明確的目標(biāo)，直奔而去。
記者提出利用員工的午餐時(shí)間采訪(fǎng)，但被笑著拒絕了。原因是：一個(gè)普工生活的一天是這樣的：6：50起床，洗漱、早餐，步行到公司，穿上統(tǒng)一的工作服；8：00準(zhǔn)時(shí)上班，中午11：00下班，一個(gè)小時(shí)的吃飯休息；下午從1：30-5：30上班，再吃飯休息一小時(shí)，晚上8：00下班。中午一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，如果算上排隊(duì)等待和來(lái)回走路的時(shí)間，吃飯的時(shí)間只有十幾分鐘。
而在一個(gè)宿舍內(nèi)部，舍友間的關(guān)系并不密切。每個(gè)人進(jìn)廠后都是隨機(jī)被分配到一個(gè)宿舍的。陳宏方告訴記者，富士康工會(huì)在開(kāi)展心理輔導(dǎo)講座時(shí)，曾做過(guò)這樣的事，有工人能說(shuō)全自己室友的名字，便獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金，但是，絕大部分人答不出來(lái)。
即使是個(gè)別性格開(kāi)朗的人，也容易被這樣的生活同化。自殺的員工之一盧新就是如此。這個(gè)曾經(jīng)報(bào)名參加過(guò)“快男”比賽，唱歌、跳舞、旅游樣樣喜歡，和同事關(guān)系也不錯(cuò)的大男生，就在自己自殺的前3天，寫(xiě)了一條QQ簽名：一切都過(guò)去了。
這個(gè)湘潭大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，其實(shí)早就被列入干部?jī)?chǔ)備班名單，可能再熬上一段時(shí)間，就可以晉升。但是，在富士康，“干部層次一共分為十四級(jí)，從師一級(jí)到師十四級(jí)，新人進(jìn)來(lái)從師一級(jí)開(kāi)始，兩三年調(diào)升一級(jí)，要調(diào)到師四五級(jí)這樣的管理職位大概要十年工夫�！�
一位在富士康工作十多年的男青年，今年35歲，月薪8000元，手下管理著一個(gè)900人的車(chē)間。談到這一讓人艷羨的成績(jī)，他攤開(kāi)手掌，向記者數(shù)起自己已經(jīng)拿到手的各種證書(shū)和文憑，不一會(huì)兒，兩只手都數(shù)完了。
劉志毅，這個(gè)臥底富士康28天的《南方周末》實(shí)習(xí)記者，很驚異偌大的一個(gè)廠區(qū)，竟然連一個(gè)老鄉(xiāng)會(huì)都沒(méi)有。“每個(gè)人在廠區(qū)里面活動(dòng)，但每個(gè)人都成了彼此的影子，互相連姓名都不會(huì)多問(wèn)�！�
在劉志毅看來(lái)，一個(gè)人在社會(huì)理應(yīng)有很多層的關(guān)系，并且成為一張網(wǎng)。但是在富士康，一個(gè)人除了生產(chǎn)線(xiàn)外，幾乎沒(méi)有其他的集體關(guān)系，僅此單一的社會(huì)關(guān)系，他們每個(gè)人都成了一個(gè)孤立的點(diǎn)。永無(wú)休止的面對(duì)機(jī)器后，一旦遇到難以承受的焦慮與壓力，最容易自殺。 像對(duì)待災(zāi)難一樣進(jìn)行社會(huì)援助
“什么？又有人要跳樓？”5月17日，正在接受記者采訪(fǎng)的富士康新聞發(fā)言人劉坤竟然接到了這樣的電話(huà)。細(xì)問(wèn)之后才知道，一位富士康女員工與同在該廠上班的丈夫吵架，其夫聲稱(chēng)：“富士康那么多人跳樓，你也去跳樓吧！”
經(jīng)過(guò)員工關(guān)愛(ài)中心的連續(xù)疏導(dǎo)，該女工的情緒逐漸平復(fù)，但留給人們的驚訝卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有平息。劉坤告訴記者，員工關(guān)愛(ài)中心每天都會(huì)接到很多員工的見(jiàn)面咨詢(xún)和電話(huà)求助。
為了杜絕墜樓事件接二連三地出現(xiàn)，富士康從4月上旬開(kāi)始“花錢(qián)買(mǎi)信息”，任何職工只要發(fā)現(xiàn)身邊的同事情緒異常，便可通知心理醫(yī)師或者部門(mén)主管。若情況屬實(shí)，公司獎(jiǎng)勵(lì)200元，目前已經(jīng)成功控制了30起類(lèi)似事件。
“現(xiàn)在最擔(dān)心的就是自殺事件會(huì)對(duì)其他員工造成心理陰影，這種負(fù)面能量一旦流動(dòng)起來(lái)，在一個(gè)以80后、90后為主要群體的人群中是很危險(xiǎn)的�！遍L(zhǎng)期從事社會(huì)心理咨詢(xún)工作的孫淇老師說(shuō)。
“自殺可能跟很多原因都有關(guān)，但一定是綜合力量作用的結(jié)果”。孫淇認(rèn)為，初到陌生的城市打工，工作壓力大、身體出現(xiàn)狀況，再碰到婚戀問(wèn)題，在沒(méi)有得到社會(huì)幫助的時(shí)候，那些沉淀下來(lái)的深層次的沒(méi)有解決的問(wèn)題就會(huì)跳出來(lái)，成為壓垮他們的最后一根稻草。“即使只是一根稻草，力量也足以讓人崩潰”。
專(zhuān)家們認(rèn)為，之所以在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生多起自殺事件，跟心理暗示有關(guān)�！坝械臅r(shí)候，做了某件事，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)受到了某種心理暗示。比如9連跳事件中的那名女子能夠生還，是因?yàn)樵谔氯サ囊凰查g突然后悔了，做出了自我保護(hù)措施……”
劉坤說(shuō)：“新員工剛進(jìn)廠沒(méi)多久就出事，說(shuō)明富士康對(duì)他們的人文主義關(guān)懷不夠。近一兩個(gè)月來(lái)，發(fā)生一連串突發(fā)事故，說(shuō)明我們?cè)诠芾砩铣霈F(xiàn)了問(wèn)題�！�
劉坤介紹，富士康也開(kāi)始重視員工的心理異常波動(dòng)，并為此展開(kāi)了針對(duì)員工心理干預(yù)的措施。但是，僅有企業(yè)自身的心理援助體系是明顯不夠的。孫淇告訴記者，心理治療領(lǐng)域一般都是以不求助不治療為原則。因?yàn)橹挥挟?dāng)有人發(fā)出求助信號(hào)后，進(jìn)行心理救助才有效。
深圳市社科院長(zhǎng)樂(lè)正也告訴記者，富士康作為一個(gè)企業(yè)，很難承擔(dān)社會(huì)、政府應(yīng)盡的責(zé)任。富士康上班時(shí)可以管著你，下班后就不管了。在當(dāng)下這種完全競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)下，必須明確，在發(fā)生這類(lèi)事件中，第二責(zé)任主體是誰(shuí)？
樂(lè)正認(rèn)為，地震災(zāi)情發(fā)生后，馬上有社會(huì)援助組織等社會(huì)資源介入，而且是在第一時(shí)間內(nèi)。富士康發(fā)生跳樓事件后，還沒(méi)有一個(gè)社會(huì)組織能夠介入，實(shí)際上，整個(gè)社會(huì)對(duì)目前事件中的員工心理、生活的關(guān)注還存在很大的空白。政府應(yīng)該出面委托一家專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，或者另行安排一個(gè)獨(dú)立的調(diào)查機(jī)構(gòu)，對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，提出整改意見(jiàn)。
孫淇表示，事件發(fā)生后，她已經(jīng)和幾個(gè)同行商量過(guò)，如果有可能，他們?cè)敢庾鳛樯鐣?huì)援助組織介入。(記者 劉芳）
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