待客如上賓 回報(bào)似甘露
□史 凱
□史 凱
更新時(shí)間：2024-4-9 10:28:47 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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春暖花開(kāi)，戶外活動(dòng)開(kāi)始增多，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)新一輪“搶客大戰(zhàn)”，這其中，把游客奉若上賓的旅游城市，必將得到市場(chǎng)的認(rèn)可，并會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
曾有一段時(shí)間，旅游市場(chǎng)太多的負(fù)面信息在困擾著游客的心態(tài)、影響著旅游方向。網(wǎng)友甚至總結(jié)了“避宰”攻略：什么“某地不吃蝦、某地不理發(fā)、某地不租車(chē)、某地不吃面、某地不點(diǎn)菜”，一時(shí)間成了網(wǎng)民調(diào)侃的“�！�，其背后都是一個(gè)個(gè)令人氣憤的反面教材。比如“某地不吃海鮮”的“�！�，就是因?yàn)橛杏慰偷侥车仫埖瓿院ｕr，指著水箱中的一條魚(yú)問(wèn)“是什么品種”，魚(yú)立馬就被店方抓出并當(dāng)場(chǎng)摔死“強(qiáng)賣(mài)”給游客。換成是你，這樣的旅游體驗(yàn)會(huì)在你心中“烙下”何種心理陰影？你會(huì)說(shuō)這個(gè)地方的旅游環(huán)境好嗎？
哈爾濱長(zhǎng)期以“冰雪旅游”項(xiàng)目著稱(chēng)，早些年一直給人四平八穩(wěn)的感覺(jué)，為何能突然爆發(fā)出如此不可思議的能量和潛力？細(xì)思后筆者認(rèn)為，這或許緣于哈爾濱對(duì)于自身準(zhǔn)確定位、多年的大力投入、行之有效的管理。哈爾濱的“敞亮”，讓受夠了套路游、低價(jià)游、購(gòu)物游，一不小心就會(huì)落入某種旅游“陷阱”的國(guó)人十分受用。游客敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)的積極心態(tài)，也進(jìn)一步助力哈爾濱旅游市場(chǎng)的持續(xù)性火熱。
待客如上賓，可不是一句簡(jiǎn)單的話，這需要主管部門(mén)持之以恒、全力以赴、下大力氣去管理市場(chǎng)，用強(qiáng)有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌、旅游形象的人。更需要景區(qū)建立起一套行之有效的制度和機(jī)制，針對(duì)游客投訴要行動(dòng)迅速、反饋及時(shí)，拿出該有的魄力和果敢，正面且積極地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑，才能厚積而薄發(fā)。
稀缺旅游資源不可多得，如果能好好利用，并理順好旅游市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，拿出“迎接貴賓”的心態(tài)和謹(jǐn)慎去熱情“接待游客”，這個(gè)旅游地也就離“火爆出圈”不遠(yuǎn)了。
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：馬允安 |
編 輯：陳 婷 |
�！�(duì)：王 瑩 |
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春暖花開(kāi)，戶外活動(dòng)開(kāi)始增多，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)新一輪“搶客大戰(zhàn)”，這其中，把游客奉若上賓的旅游城市，必將得到市場(chǎng)的認(rèn)可，并會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
曾有一段時(shí)間，旅游市場(chǎng)太多的負(fù)面信息在困擾著游客的心態(tài)、影響著旅游方向。網(wǎng)友甚至總結(jié)了“避宰”攻略：什么“某地不吃蝦、某地不理發(fā)、某地不租車(chē)、某地不吃面、某地不點(diǎn)菜”，一時(shí)間成了網(wǎng)民調(diào)侃的“�！�，其背后都是一個(gè)個(gè)令人氣憤的反面教材。比如“某地不吃海鮮”的“梗”，就是因?yàn)橛杏慰偷侥车仫埖瓿院ｕr，指著水箱中的一條魚(yú)問(wèn)“是什么品種”，魚(yú)立馬就被店方抓出并當(dāng)場(chǎng)摔死“強(qiáng)賣(mài)”給游客。換成是你，這樣的旅游體驗(yàn)會(huì)在你心中“烙下”何種心理陰影？你會(huì)說(shuō)這個(gè)地方的旅游環(huán)境好嗎？
哈爾濱長(zhǎng)期以“冰雪旅游”項(xiàng)目著稱(chēng)，早些年一直給人四平八穩(wěn)的感覺(jué)，為何能突然爆發(fā)出如此不可思議的能量和潛力？細(xì)思后筆者認(rèn)為，這或許緣于哈爾濱對(duì)于自身準(zhǔn)確定位、多年的大力投入、行之有效的管理。哈爾濱的“敞亮”，讓受夠了套路游、低價(jià)游、購(gòu)物游，一不小心就會(huì)落入某種旅游“陷阱”的國(guó)人十分受用。游客敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)的積極心態(tài)，也進(jìn)一步助力哈爾濱旅游市場(chǎng)的持續(xù)性火熱。
待客如上賓，可不是一句簡(jiǎn)單的話，這需要主管部門(mén)持之以恒、全力以赴、下大力氣去管理市場(chǎng)，用強(qiáng)有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌、旅游形象的人。更需要景區(qū)建立起一套行之有效的制度和機(jī)制，針對(duì)游客投訴要行動(dòng)迅速、反饋及時(shí)，拿出該有的魄力和果敢，正面且積極地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑，才能厚積而薄發(fā)。
稀缺旅游資源不可多得，如果能好好利用，并理順好旅游市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，拿出“迎接貴賓”的心態(tài)和謹(jǐn)慎去熱情“接待游客”，這個(gè)旅游地也就離“火爆出圈”不遠(yuǎn)了。
總值班：呂正軍 |
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